8月7日下午，由《中国企业报》集团主办，浙江链农科技研究有限公司承办，《中国企业报》集团数智农文旅研究院提供智库支撑的“数智赋能农文旅高质量发展”座谈会暨系列活动首发仪式在北京市西城区第三街区数字经济产业园举办，主题为“让5亿乡村人成为数字生态价值创造者”。活动汇聚政界领导、行业专家、企业家代表。国家服务贸易专家委员会主任委员、浙江省数智技术与服务联合会会长郑吉昌作主题演讲。
“中国已经进入了服务经济与数智经济深度叠加的历史性转型期。”郑吉昌指出，这不是工业经济向服务经济的单线滑行，也不是服务业加点APP那么简单，而是两股巨浪撞在了一起。
2025年中国服务业占GDP比重已达57.7%，对经济增长贡献率高达61.4%；数字经济核心产业增加值占GDP比重突破10%。服务经济解决“经济结构转型”问题，数字经济解决“生产效率变革”问题——二者叠加，不是简单相加，而是一场化学反应，形成“1+1>2”的倍增效应。
郑吉昌用一个生动的对比让大家直观感受到了时代的巨变，20世纪80年代，北京百货大楼售货员张秉贵凭借“一抓准、一口清”的绝技成为全国劳模，但其服务半径仅局限于柜台前的有限顾客；如今，主播通过数字平台单场直播就能触达数千万消费者。
他又举了一个“价格倒挂”的例子，80年代一台17英寸黑白电视机相当于普通工人三年工资，如今智能电视价格不足半月收入，家政服务月费却已近六千元。“这种变化的背后，正是服务经济时代价值重心转移的必然结果。”
郑吉昌系统梳理了叠加时代产业变革的六大新特征：
第一，效率革命。数智技术正在对交易成本、信任成本和匹配成本进行系统性降低。数字技术突破了服务“不可贸易”的局限，研发、设计、咨询等高端服务能在全球范围内实时协同。生成式AI正推动服务从“劳动密集型”向“资本密集型”转型。
第二，数据资产。在土地、劳动力、资本、技术之后，数据已成为第五大核心生产要素。“数据的价值不在于存储，而在于流动与活化。”郑吉昌强调，谁能掌控数据资产的治理与应用能力，谁就能在服务创新中占据先机。
第三，产业融合。数智技术打破了制造业与服务业的壁垒。郑吉昌举出那个经典的“苹果公式”——一部iPhone，中国代工企业仅获得不到15%的利润，而苹果公司通过掌控研发设计、操作系统、品牌运营等生产性服务环节，占据了75%以上的利润分成。“谁掌管了产业链的生产性服务业，谁就是产业链核心价值的拥有者。”
第四，服务消费。居民消费结构从“商品主导”全面转向“服务主导”。郑吉昌提出新公式：产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值。2025年我国个人文化和娱乐服务出口增幅达39.3%，服务消费正以强劲韧性拉动经济增长。
第五，服务贸易。数智技术使金融、教育、医疗等服务实现低成本远程传输。2025年我国可数字化交付的服务进出口额已达4300亿美元。
第六，服务供给。从碎片化走向系统化生态化。从“千人一面”到“一人千面”，个性化服务成为可能；从“被动响应”到“主动预判”，服务供给的智能化水平不断提升。
郑吉昌进一步拆解了价值创造与商业逻辑的三大根本转变。
第一大转变：核心竞争力之变——从产品力到场景构建力与生态整合力。“场景覆盖产品，生态支撑产业”郑吉昌说道。未来的竞争不再是单一产品或服务的竞争，而是“用户体验场景”的竞争。用户购买智能电视，需求已从“显示功能”转向“家庭影院娱乐场景”，需整合内容点播、语音交互、设备联动等多元服务。成功的企业不再是卖一个孤立的产品，而是为用户提供一个无缝的、一站式的解决方案。
第二大转变：价值创造之变。工业时代的价值创造以产品为中心，企业通过规模化生产降低成本、获取利润；而数智时代，价值创造的逻辑被彻底颠覆——价值不再凝结在产品里，而是在服务的交付过程中不断生成。郑吉昌预测，未来一切产业都是服务业。产业的旧壳正在碎裂，所有产业都在围绕“服务的交付”重新组织自己。
第三大转变：服务流程之变——从线性流程到生态协同。传统产业流程是线性的——研发、生产、销售、服务，各环节依次推进；而数智时代的服务流程是网状、实时、互动的。AI处理数据与流程，人类专注于创意、情感和复杂决策。服务供给从“被动响应”到“主动预判”，从单一触点式服务到跨场景、跨业态的系统性服务解决方案。
“这三个转变，不是一个选择题，而是一个生存题。不转，就被淘汰。”郑吉昌说道。
