在今年重阳节期间，温州银行上海分行围绕“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”主题，组织辖属各支行积极开展形式多样的敬老服务活动，充分延伸养老服务触角，普及金融知识，提升老年客户的自我保护意识，保障老年客户的资金安全，将金融守护与温情关怀深度融合。
延伸服务打造养老金融特色体验
分行以老年群体需求为核心，打破传统服务边界，将活动延伸至社区、公园、老年活动中心等高频场景。如上海普陀支行在长寿公园打造“健康+金融”双服务模式，聘请专业教练带领老年客户练习八段锦，同步搭建宣传展位，拆解“投资蔬菜基地”“保健品+高息理财”等非法集资套路;上海徐汇支行联合医清社区举办“情暖重阳 杂技贺岁”活动，在“顶碗”“柔术”等定制化表演间隙，穿插金融知识小课堂，用案例讲解反诈技巧;上海宝山支行开展“情暖重阳，糕承心意”绿豆糕DIY活动，让老年客户在手工互动中轻松掌握养老金规划与反诈知识，实现“娱乐+学习”双重收获。
精准服务筑牢养老金融安全防线
针对老年群体金融需求与风险隐患，各支行以需求为导向，精准对接服务。上海嘉定支行在崇信二坊社区用方言讲解“保健品虚假宣传”“高息养老投资”骗局，强调“不出租银行卡”“不帮陌生人转账”，以法律后果警示强化风险意识;上海金山支行优化厅堂适老服务，开设业务绿色通道，由工作人员一对一讲解反诈与反洗钱知识，传递科学投资观念;在上海虹莘支行“13周年庆典”活动现场，“青花瓷非遗DIY”一度将气氛推向高潮。客户们自由创作，将青花瓷纹路的瓷块粘贴在画板上，在写上对未来的祝福后装裱入框，大家一边交流创作思路，一边传递反诈知识，拉近了彼此距离，更提高了群众对反诈的警惕性。
智能服务温暖养老金融服务全程
推出针对性帮扶，助力老年群体“数字困境”解决特殊需求。上海杨浦支行联合国定路居委会设立“智慧助老”专项柜台，以“一对一”教学指导老人操作Wi-Fi连接、线上缴费、医院挂号等功能，并为高龄独居老人提供上门服务;上海虹口支行组建专项志愿者队伍走进瑞虹新城社区，为残疾孤老送上慰问，指导安全使用金融产品，用陪伴与专业守护特殊群体权益。
在今年活动期间，分行共分发宣传活动资料500余份，覆盖面达1000余人次，切实提升老年客户获得感、幸福感与安全感。
从便利性入手，于细微处用心，只要真正“懂老”“爱老”，就能为老年人提供更有温度的金融服务，让他们有更多获得感、幸福感、安全感。未来，温州银行上海分行将持续深耕敬老助老服务，常态化开展社区公益活动，以更优质、更贴心的金融服务，守护老年群体的幸福晚年，为共建老年友好社会贡献力量。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
