为迎接2026年元旦,提升客户互动体验,丽水平安财险本级门店于12月24日策划“新年三重礼”主题活动,设置宣教区、抽奖区、打卡区三大互动板块。客户需按“宣教一抽奖一打卡”流程参与,通过知识普及、趣味互动与仪式感体验,传递保险服务价值,营造温暖节日氛围。
创新流程设计:教育先行,体验升级
活动精心规划三大功能区一一宣教区、抽奖区、打卡区,引导客户在参与中学习、在互动中获益。客户首先进入宣教区,由柜面人员围绕“防范电信诈骗”“车险理赔常识”等主题开展微课堂,结合真实案例讲解,帮助客户识别风险、提升金融素养,切实将专业服务转化为可感知的价值。
完成学习后,客户前往抽奖区参与“盲盒墙”抽奖,奖品包括洗衣液、养生锤、雨伞、陶瓷碗、保温杯、春联等实用年节好物,既体现节日关怀,也激励客户主动参与知识学习,实现“寓教于乐”的传播目标。
最后,客户进入打卡区,在“新年朋友圈祝福打卡”背景墙前合影留念,并通过社交平台发布集赞,即可获得额外一次抽奖机会。该设计不仅增强了活动的社交传播力,也强化了品牌与客户之间的情感联结。
显著成效:口碑与转化双丰收
本次活动共吸引逾40名客户参与,宣教区实现100%到店客户覆盖,朋友圈相关内容发布量达30余次,形成良好线上口碑传播效应。更值得一提的是,活动期间成功促成3份意外险产品投保,实现从服务体验到业务转化的有效闭环。
客户反馈极为积极,参与者表示活动“兼具趣味性与实用性”,抽奖环节满意度达满分,打卡区更成为门店热门拍照打卡点。活动后门店客户咨询量环比提升20%,显著增强了品牌认知与客户粘性。
品牌价值升华:专业、温暖、有担当
丽水平安财险始终秉持“省心、省时又省钱”的服务理念,致力于打造“有温度的车险”品牌。此次“新年三重礼”活动通过“知识传递+情感互动”双线运营,不仅普及了金融安全知识,更以贴心设计传選节日温暖,全面强化客户对品牌“专业、温暖、有担当”的立体认知。
展望未来,丽水平安财险将继续探索服务创新路径,以客户为中心,持续升级服务体验,让保险保障真正成为客户美好生活的坚实后盾。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
