在当今国内外复杂多变的背景下，制造业企业正面临前所未有的挑战与机遇，传统供应链模式已难以适应快速变化的市场环境。因此，供应链体系变革成为制造业突破瓶颈、重塑竞争力的关键路径。作为一家千亿级跨国企业集团，长虹对此早已有了深刻认识，在2019年便已将供应链体系变革作为一项重要战略举措，开启了全面转型的征程。
图：2025年长虹控股集团供应商大会
长虹供应链管理部(中心)是长虹采购供应链管理体系建设与监督的牵头部门，负责集团物资类与服务类采购管理。供应链管理部门所面对的“用户”并不是常规意义的消费者，“我们的‘用户’主要涵盖长虹内部需求单位(各业务单元)与外部供应商两大核心群体。”长虹控股集团供应链管理部部长王光全阐释道，虽然供应链不直接创造终端产品，但在整个供应链链条中都扮演着隐形“价值创造者”的角色，同样深刻践行着长虹“以用户为中心”的企业核心价值观。
制度体系筑牢采购业务基础
回顾长虹采购供应链体系变革的来时路，几个关键时间节点跃然纸上：2019年，以消费者BG为核心采购管理对象，长虹供应链管理中心将重心聚焦在采购业务流程与供应商管理标准上，编制发布了21个生产性物资采购专项制度文件;2020-2023年，联合集团工业建设指挥部实现物资、服务、工程全标的的采购管理覆盖，制度适用范围扩大至全集团;2024年，深入贯彻供应商全生命周期管理理念，形成全环节、全过程、全标的的管理覆盖，持续畅通供应链阳光监督渠道，实现内部监督、平台监督、纪委督察三道内控防线，质疑投诉回复率100%;2025年，采购专项制度总数达到36个，采购工作指南已发布20个，目前已成功向AI智能体知识库系统注入65万字，实现采购供应链管理制度体系与数智化转型深度匹配……
历经五年变革，长虹采购供应链管理体系建设已经奠定了坚实的制度基础，确立了“安全高效、成本最优、数智融合、产业协同”的管理目标和“统一采购管理体系、统一供应资源管理、统一物料管理策略、统一IT系统工具”的管理原则，并形成了“建章立制、数智融合、产业协同”三步走战略机制，全面提升长虹供应链核心竞争力。
“我们聚焦业务需求，以参谋、赋能、监督、服务为核心，为我们的‘用户’持续提供服务，推动供应链运营效率提升。”长虹供应链管理中心体系建设经理何冠军介绍道，一方面，供应链管理中心发布协同管理办法，以制度化建设为支撑，为协同决策提供依据;另一方面，通过“风控不缺位、流程做减法”的优化策略，制定更高效的六类快捷采购方案，并提供针对性指导，赋能各单位采购工作规范高效运转;
此外，聚焦采购咨询、合规检查等过程中的共性问题，梳理并建立涉及管理过程、业务过程及支持过程的11个环节中过程风险防控要素，举办专项培训、提供咨询答疑，全面提升各单位业务技能与风险防控能力;构建全流程业务监督检查机制，通过精准检查与靶向指导，筑牢各单位采购“防护网”;推行对各业务单位的采购体系健康度评估，关注体系的完备度、执行的符合度、工具的保障度等275项综合健康指标，从被动检查转向主动赋能，从部门管理转向能力共建。
图：供应链管理中心前往各平台部门及子公司宣讲交流
通过一点一滴的积累、一步一个脚印的实践，长虹各单位供应链运营效率实现显著提升。五年来，供应链管理依托体系运行检查和业务监督检查两项关键举措，累计开展检查118期(其中体系运行检查74期、业务监督检查44期)，针对发现的问题形成问题清单、整改清单和责任清单，严格遵循“发现—整改—复查”三步闭环管理机制，扎实推进问题整改与管理提升，持续夯实供应链合规高效运行基础，为公司高质量发展提供坚实保障。
长虹美菱中国区就是鲜活的案例。供应链管理中心主动赋能和服务，派驻专家团队开展采购体系全面诊断，系统梳理流程、组织与制度，精准识别业务痛点，并针对性提出优化方案，助力采购管理体系全面升级。
为进一步锻造专业采购能力，中心还与长虹美菱中国区联合组建了包含体系管理、供应商管理与业务实操的专项提升小组，2025年5月开始组织专题研讨、系统培训与常态化辅导20余次，持续注入专业力量，全面提升团队战斗力。
推动AI技术加速融入采购业务
健全的制度为长虹供应链管理体系筑牢了稳固根基，而效能的持续提升则离不开好的“工具”。对于长虹这类涵盖智慧家居、数字经济等多领域的跨国产业集群而言，供应链管理复杂性不言而喻，传统“分散式”管理模式、各自为政的信息化系统以及标准不统一的数据，都制约着供应链的价值释放。对此，长虹建设了“破局”的关键载体——统一的IT工具，推动供应链数智化转型。
建设之初，长虹供应链管理中心资源管理经理马高琴便为项目锚定清晰目标：“打造统一的集团采购平台，实现采购业务全流程可视、全过程可控、全链条可追溯，利用IT工具为业务保驾护航，为管理提供决策支撑。”
自此，从功能搭建到全标的覆盖，历经加速建设、稳步优化、深化应用三阶段迭代优化，长虹供应链管理中心逐步构建起适配多产业需求的数字化底座，建设了长虹智慧供应链平台，截至目前已上线143家，并且今年已打通服务采购流程，将综合评分、服务验收等环节纳入线上管理，目前已覆盖28个业务单元及32个平台单位;虹采商城正式上线，宣告长虹非生产物资采购“低效时代”的终结;平台升级为智慧供应链平台(ISRM)，标志着长虹采购平台完成了从“采购工具”向“生态枢纽”升级。
与此同时，长虹智慧供应链平台的公开寻源板块，为新供应商准入长虹搭建起高效便捷的快速通道。平台通过建立专人对接机制、实行全程跟踪落实模式，实现了从系统动态发布合作信息到云端实时公示拟合作名录的全流程数字化运转，全方位保障供应商合作对接的全程可视、透明规范，为供应链生态注入开放协同新动能。
当AI浪潮席卷而来，长虹供应链管理中心再次抢抓机遇，推动AI技术加速融入采购业务，一系列AI应用相继落地并发挥实效。2024年底，聚焦采购制度咨询解答的智能问答体“小智”正式上线，其知识库纳入了采购领域65余万字的各类制度资料，为业务人员快速解决制度疑问提供了高效支撑。今年9月，AI智能体功能再添新力——自动嵌入式价格预警功能上线，为采购价格管控筑牢“防护网”。
“嵌入式定价预警，可以提前辅助定价，让前期事后响应的模式到现在在定价中就可以提示检查定价信息，减少了人为失误的概率。”近日，长虹供应链管理中心关键物资采购组李易娜在使用新上线的采购AI工具时，给出了积极反馈。这一反馈背后，就是AI技术在采购定价环节实现从“事后补救”到“事前防控”的重要突破。
转型升级过程中，通过建设ISRM系统、虹图数字董事厅等数字化平台，马高琴深刻感受到，这不仅打通了各产业单位与供应商之间的“数据孤岛”，更实现了采购数据、需求数据、履约数据的实时共享与智能分析，为其他产业单位提供了精准的数据决策支撑，同时为供应商提供ISRM系统接口，进一步推动长虹供应链网络的数字化协同。
产业协同构建共赢生态
5年的时间，长虹供应链管理实现了从“人治”到“数治”的跨越，但长虹供应链管理中心“以用户为中心”的服务理念依旧在深入践行。在当前全球化复杂背景下，长虹力求构建一条高效、韧性、协同的供应链，以应对复杂市场环境，而长虹供应链管理中心也正在积极推进“三步走”战略中的第三步——产业协同。
长虹通过“内外协同、立体推进”策略，深化与核心合作伙伴的共生共赢。纵向打通研发、生产、质量、采购全链条，构建了产业垂直协同体，有效打破产业链间的信息壁垒。横向打造了产业赋能平台，不断强化与合作伙伴的战略协议与资源共享，共同建立稳定的生态联盟。
“我们的目标是打破降本增效瓶颈，这就需要打破产业壁垒、整合需求资源，首先我们牵头拉通了长虹显示、空调、冰洗三大核心产业，组建了股份战略协同工作组，旨在关键品类上形成规模优势。”长虹供应链管理部高级经理邓荣介绍说，从股份战略协同工作组作为“试点”，后续这一工作深化推进至整个长虹控股集团，随着集团采购协同工作组正式启动，构建起了上下联动、全域覆盖的协同新格局。
依托覆盖全集团的采购资源管理能力，各产业单位的需求壁垒与组织边界被打破，通过大宗集采、战略协同采购等模式提升议价能力，既为长虹内部产业单位降低采购成本，也为外部供应商提供了稳定订单规模，实现了“需求聚合、资源优化、协同共赢”的良性循环。据统计，截至今年11月，长虹采购协同专项累计协同降本超3亿元。
长虹以“产业协同”为核心抓手，积极推动集团与供应商、区域产业深度融合，打造了以绵阳经开区产业园、河边产业园为核心的两大本地化配套集群，周边地区采购规模增长50%，供应链敏捷响应显著提升。此外，通过常态化参与供应链峰会、行业论坛等交流活动，深化与核心供应商的战略互信与韧性协同，构建起共赢共生供应链新生态。
紧扣成渝双城经济圈建设、打造省域经济副中心的历史契机，2025年长虹强化绵阳本地化配套工作，供应链管理中心组织在绵业务单位，积极鼓励供应商在绵阳招商引资，以解决瓶颈资源、扩大优质资源为核心目标，确定靶向招商策略，2025年成功招引5家供应商落户绵阳。
其中，华丰科技多次组团奔赴重庆、成都、深圳等地行业展会开展招商推介，举行洽谈会20余场次，最终成功引入多家优质厂商落地绵阳建厂。不仅高效完善了长虹华丰科技供应链配套体系，推动其生产效率与产品质量双重跃升，更进一步增强了其市场核心竞争力。
长虹以交付(D)标准达标为核心牵引，通过供货份额倾斜、供货品类拓展、集团子公司合作范围优先延伸等激励机制，深化与优质合作伙伴的协同绑定;在“严准入、强培育、动态迭代”的协同管理机制下，公司与合作伙伴持续推进“赋能、提质、创效”深度协同，截至2024年度，长虹主业供应商评级优等绩效同比增长15%，家电产业优良供应商总量达900余家，核心品类覆盖度突破90%，通过现场诊断与定制化赋能的协同举措，已向100余家合作伙伴输出1000余项改进建议，构建起供需双向贯通、价值共创共享的协同发展通道，为“产业协同”战略落地筑牢合作根基。
“以用户为中心是采购供应链高质量发展的核心导向。”供应链管理中心总经理秦建军表示，面向未来，长虹供应链管理中心将立足内部需求单位与外部供应商双重维度，结合“十五五”战略规划要求与数字化转型趋势，通过体系筑基、数智跃迁、生态共创三大举措，持续践行“以用户为中心”价值观，构建内外部共赢的价值生态。(龚友国)
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
