在川流不息的城市脉络中，春熙路站区是熙攘人群里的一处温暖驿站，更是守护出行平安的坚实屏障。其中，春熙路站作为“青年文明号”集体，以标杆之力带动其他站点共同践行“以责任为基、以乘客为先”的理念，在筑牢安全防线的每一步里稳扎稳打，在保障乘客出行的每一个细节中传递温度，在增强协同效能的每一次探索中凝聚合力。于日复一日的坚守中，站区用点滴付出点亮出行路上的温馨之光，也书写着属于全体成员的奋斗与荣耀篇章。当每一份努力汇聚成河，便能滋养一方车站、温暖一座城市。
筑基：守牢安全防线
安全没有捷径，唯有层层夯实。春熙路站区着力构建起“人防+技防”的双重保障体系，青年突击队常态化开展各类安全检查，对排查发现的各类隐患逐项跟进整改，实现隐患治理全闭环管理。而微盘平台与机器人小助手的创新引入，搭建起智能工作体系，进一步实现关键任务自动提醒、实时跟踪。
此外，站区通过实地排查，全面梳理并整改消防管理薄弱环节，系统完善跨线路操作规范体系，常态化辨识梳理各时段安全风险隐患，推动安全管理从有形覆盖向有效运行，深化实现对重点领域的全过程管控。这份坚实可靠，正是由站区每一位成员日复一日的严谨与专注，共同构筑而成。
温暖：保障乘客出行
服务体现在每一次客流疏导的暖心指引中，每一次帮助乘客的真诚善意中。在客运组织方面，春熙路站区制定《大客流工作一览表》《客运防踩踏风险管控梳理表》，在关键点位动态增配人力、优化客流疏散流线，实现清单化管理；针对大客流时期外站支援人员，制作50余个“岗位明白卡”，使其快速熟悉职责；面对春熙路站关键扶梯改造工程，站区细化发布施工期客运保障方案，实现平稳过渡。2025年，在五一、国庆、元旦等节假日日均超15万人次的客流考验下，实现运营组织零差错。
回望2025年，站区高效处置各类乘客事务，有效投诉量保持低位且均为无责投诉；同时妥善处理大量乘客遗失物品，规范处置票务相关问题，收获乘客多份表扬与数面锦旗。这些成绩的背后，是一群人用耐心与专业，让熙攘往来的车站始终流淌着暖意。
融合：增强协同效能
真正的融合不仅是架构整合，更是能力聚合。自2025年4月下旬起，站区有序推进多站资源整合工作，稳步完成AFC及综合工班的接入，站区架构已逐步成型。在此期间，站区组织多场制度差异专项宣讲会，开展百余次谈心谈话工作，确保全体员工在业务上快速融合、高效协作。同时，站区编制并发布《站区物资资产管理制度》，建立2个物资二级库与1个废旧物资库，高效完成千余件资产的清点调拨工作。
为帮助跨公司调入的员工快速适应，站区构建“差异化课程＋日练周演月考”体系，系统梳理跨公司、跨线路制度与操作差异要点，并严格落实“每培必验”。通过这一系列举措，站区内部验收通过率超过95%，分公司级通过率达到100%，有效夯实业务基础。得益于扎实的体系支撑与持续训练，在成都地铁“运营工匠杯”竞赛中，站区员工分别摘得站务专业组值班站长组个人第一名、值班员组第四名，标志着队伍不仅完成结构整合，更实现能力聚合的扎实成效。
2026征程再启、温暖如初，青年文明号的旗帜在春熙路站高高飘扬，引领着整个站区稳步前行。曾经的成绩是沿途的风景，未来的路途仍待用心丈量。春熙路站区这份“以客为尊，用心服务”铸就的信念，也将如春风化雨，激励更多同行者携手并肩、不断前行，共同为轨道交通的美好明天贡献坚实而绵长的力量。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
