当中国60岁及以上老年人口突破3.2亿、银发经济市场规模达6万亿元时，一场深刻的社会变革正在悄然发生。在这片充满挑战与机遇的银发经济蓝海中，科技不再仅仅是锦上添花的工具，而是成为破解养老难题，提升人民群众获得感、幸福感、安全感的核心引擎。
成都前云康科技集团有限公司掌舵人施厚友，以其二十余载的技术积淀与民生情怀，带领团队打造的“社区银发经济运营平台”，正是这场变革中的生动注脚。这个项目不仅是对“科技赋能未来，智慧服务健康”理念的深刻践行，更是中国智慧养老从概念走向实践、从试点走向规模的重要里程碑。
初心基石：从技术革新者到银发经济筑路人的二十年征程
在成都双流航空经济区的创新沃土上，施厚友的人生轨迹与中国医疗健康事业数字化转型的脉搏同频共振。2005年，年轻的施厚友面对华西医院检查报告打印分发的效率困局，没有选择现成方案，而是以扎实的计算机技术功底，成功研发出全国首台检查报告自助打印设备。这次“从零到一”的突破，不仅解决了一个具体的临床痛点，更在他心中种下了用技术创新改善医疗服务的种子。“当时看到患者为了取报告排长队，医护人员被琐碎事务缠身，我就想，技术应该让医疗更高效，让医患关系更纯粹。”施厚友回忆道。
随后的创业历程中，施厚友经历了从多行业技术提供商到专注医疗健康领域的战略聚焦。2015年，他创立四川聚典新业科技有限公司，明确将“智慧门诊”作为主攻方向;2023年，整合资源成立成都前云康科技集团，战略愿景升维至“医康养居一体化”。这一转型背后，是他对中国社会结构深刻变革的敏锐洞察——当60岁及以上老年人口突破3.2亿、银发经济市场规模达6万亿元时，传统的养老服务模式已难以满足新时代的需求。“我父亲生病就医的经历，让我对老年人的医疗困境有了切肤之痛。技术不应该只是年轻人的专属，它更应该温暖那些为社会发展奉献了一生的长者。”施厚友说。
正是这种将个人经历升华为社会责任的思考，催生了“常护亲社区银发经济运营平台项目”。在施厚友的规划中，前云康科技集团的愿景是“2035年成为全国医康养居服务智慧化第一品牌”，而常护亲项目正是实现这一愿景的核心载体。它不只是一个商业项目，更是一种社会创新实验，探索如何用科技力量破解中国式养老难题，让老年人过上更有尊严、更有品质的晚年生活。
施厚友董事长与央视主持人董倩对话
模式革新：构建“服务找人”的社区养老新生态
常护亲项目的核心突破在于实现了社区养老服务从“人找服务”到“服务找人”的范式革命。在中国大多数社区，养老服务设施往往分散、孤立，老年人需要奔波于不同地点获取碎片化服务。针对这一痛点，施厚友带领团队创新构建了“以服务为入口，以健康管理为核心抓手，以生活配套为长效支撑”的运营模式，并落地为“一社区一驿站”的实体服务网络。
这一模式巧妙地将技术创新与社区治理相结合。常护亲项目严格遵循社区居委会行政管辖范围，科学整合社区内既有的健康生活馆、为老服务中心、社区食堂等设施资源，通过标准化建设升级为功能完善的社区健康生活驿站。“我们不搞大拆大建，而是激活存量资源，让现有设施发挥最大效用。”施厚友介绍说。驿站不仅是一个物理空间，更成为连接老年人与各类服务的智慧枢纽和供需平台。
施厚友表示，数字化平台的搭建是模式成功的关键。通过云计算、大数据和物联网技术，项目建立了智能匹配和规范化运营机制，形成了“需求精准识别-资源优化配置-服务精准供给”的完整服务闭环。截至2025年，平台已在成都、达州、眉山三地36个社区成功落地，累计服务老年居民超过4.2万人次。数据印证了模式的优越性：服务匹配准确率高达92%，服务响应时间从传统模式的48小时大幅缩短至4小时内，居民综合满意度达到96%，远超行业平均水平。
标准化体系建设为模式的可复制性提供了保障。项目团队深入调研三地老年群体需求，搭建了涵盖上门服务、健康管理、生活照料、甄选好物、社区就业、邻里互助、文化娱乐、应急援助、人才培训等九大类40小项的全维度服务体系，同步制定了112项覆盖服务全流程的标准规范，与《养老服务标准体系建设指南(2025版)》实现深度衔接。运营团队中80%以上人员持有养老护理员、健康管理师、社工工作者等专业资质，通过“岗前系统培训-在岗定期考核-技能持续提升”的全周期培养体系，确保服务的专业品质。
专业化服务在慢性病管理领域取得显著成效。针对我国约78%老年人患有慢性病的群体特征，项目重点强化健康管理模块，为三地共计过万名社区老人建立动态电子健康档案，实现慢病定期随访、健康风险智能预警的全覆盖。成都某社区卫生服务中心负责人评价道：“常护亲的健康档案系统与我们基层诊疗系统实现联动后，慢病管理效率提升了50%以上，医生能更精准地掌握老人健康状况，老人也能得到更及时的健康指导。”
“常护亲”城市生活服务驿站
科技赋能：数字化转型驱动的效率革命与产业融合
在施厚友的科技哲学中，“智慧化不是技术的简单叠加，而是服务生态的重构”。常护亲项目深度践行这一理念，通过“四链融合”(产品链、资源链、服务链、数据链)的资源整合体系，实现了社区养老服务效能的跃升。
施厚友表示，数字化管理使资源利用率得到了显著提升。在智能算法的赋能下，成都、达州、眉山三地部分社区养老服务资源利用率从原来的不足40%提升至78%，合作服务商人均服务效率提高2.3倍，整体服务成本降低35%。这一降本增效的成果直接惠及老年群体——通过集中采购和跨区域资源协同，三地老年居民平均节省生活服务开支20%以上。眉山一位独居老人感慨：“驿站帮我采购的适老用品，质量好还便宜，比自己跑市场省心多了，还能送货上门。”
跨界融合催生了银发经济新业态。项目依托前云康科技集团服务全国1300余家医院的医疗资源优势，打破行业壁垒，推动“医、康、养、居”多元业态深度融合。在各社区驿站搭建的远程健康咨询与慢病指导端口，引入专业医疗团队线上资源，构建起“社区健康监测-专业医疗指导-驿站康复护理”的医养服务闭环。2025年，三地累计开展医养结合服务超3000人次，多位老人通过远程健康指导实现了慢病的科学管控。
与此同时，项目借鉴浙江省“银色家园”政银合作经验，创新拓展“养老+文旅+金融”复合服务场景：在成都组织老年书画交流展，在达州开展巴文化主题近郊康养游，在眉山举办东坡文化研学活动，累计开展各类活动10余场，精准契合银发旅游42%的市场增长趋势;联合金融机构在驿站开设防诈骗科普讲座与适老化理财咨询服务，覆盖超2000人次。这种融合创新带来了显著的经济社会效益：三地医养结合服务、老年教育等新兴消费同比增长47%，带动合作服务商营收平均增长32%，累计创造就业岗位213个，其中达州、眉山的驿站为当地闲置劳动力提供了近50个养老服务岗位。
驿站工作人员进驻社区进行公益服务
治理升华与社会担当：从企业创新到行业赋能
“常护亲项目的价值不仅体现在服务创新，更在于它探索出了一条数据驱动社区治理的新路径。”施厚友谈到，项目创新构建的“服务数据-治理决策”转化机制，通过采集分析服务过程中的全量数据，生成老年人需求热力图、服务资源分布图、服务质量评价图等可视化数据看板，为社区精细化管理提供科学支撑。
2025年，平台累计为三地合作社区提供治理建议200余条，协助解决独居老人关怀、养老设施优化、社区服务盲区填补等问题50余项，推动社区治理从“经验判断”向“数据决策”转变。达州某社区依托平台数据，在老旧小区及时增设了适老扶手和紧急呼叫装置，有效降低了老人意外风险;眉山某社区根据需求热力图，科学调整了驿站服务时段，更好地匹配了老人的实际生活节奏。“平台的数据让我们对社区老年人的需求有了前所未有的清晰认识，治理措施更加精准有效。”一位社区工作者表示。
施厚友将这种数据思维延伸至行业前沿思考。在2025数据资产高质量发展大会上，他结合前云康的实践指出：“激活数据价值的核心是抓好源头质量，软件企业要在架构设计、逻辑构建、数据归集等环节筑牢质量防线。”他以福州市长乐区人民医院医疗数据交易案例为切入点，提出应加快建立行业数据质量标准与交易规则，推动医疗数据“可信入表”与“合规流通”，这一观点获得了业内专家的广泛认同。
企业家的社会担当在施厚友身上体现得尤为全面。他长期资助因病致贫家庭学生，带领企业参与多地医疗公益项目;在企业内部建立“以德为先、尊重人才”的文化，为员工提供广阔成长空间;在商业合作中坚守诚信底线，即使在股权变更等重大事项中也坚持合规透明操作。这种责任意识渗透至常护亲项目的每一个细节——从服务人员培训到服务流程设计，从数据安全保护到隐私权益尊重，项目始终将老年人的尊严与安全放在首位。
面向未来，施厚友为前云康规划了清晰的发展蓝图：以数据资产高质量发展为核心，持续深化“医康养居”一体化场景，推动服务从城市向县域覆盖。常护亲项目计划尽快实现四川100个社区的全覆盖，服务老年居民超30万人。而在更广阔的视野中，施厚友看到了医疗智慧化从“技术赋能”走向“生态共生”的趋势：“数据将成为连接医疗、康复、养老各环节的核心纽带。我们希望通过合规流通释放医疗数据的社会价值与经济价值，为数字中国、健康中国建设贡献一份力量。”
让老有所养、老有颐养变为现实
从一台自助打印设备到一个惠及数万长者的智慧养老生态，施厚友用二十余年时间完成了一位科技工作者向社会责任企业家的蜕变。常护亲项目不仅是一套创新的服务体系，更是一种关于老年尊严与生命温度的社会表达。它证明，当技术创新与人文关怀深度交融，老龄化挑战就能转化为提升民生福祉、促进经济发展的宝贵机遇。
在科技日新月异的今天，施厚友和他的团队仍在银发经济的蓝海中坚定航行。这让我们明白：真正的科技赋能，从来不只是效率的提升，更是对生命各个阶段的全方位呵护;真正的商业成功，从来不只是利润的增长，更是对社会痛点的深刻回应。这条路上，每一份数据的精准匹配，每一次服务的及时送达，每一张长者的满意笑脸，都在共同诠释着“科技向善”的深刻内涵，也为“老有所养、老有颐养”的中国式现代化实践提供了生动而温暖的注脚。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
