春节临近，用电负荷不断攀升。为全力保障节日期间电网安全稳定运行与用户可靠供电，连日来，国网福建营销服务中心协同各地市供电公司，全面开展“负检一体”春节前用电隐患排查专项行动，应用大数据平台，监测分析用电负荷变化趋势，提前研判线路、台区的用电负荷承载能力评估与保电预案制定，确保线路设备以“健康状态”迎接春节用电高峰。
图为国网福建营销服务中心监测分析用电负荷变化趋势，保障春节期间可靠用电。
为做好2026年春节保电服务，国网福建营销服务中心强化供电服务省级调控，做好客户诉求全渠道集约管理、各类用户供电服务在线监测及负荷管理，全方位提前感知客户诉求，实施分层分级预警管控，全力支撑保障福建电力客户春节期间安全、可靠用电。
图为国网福建营销服务中心加强春节期间全省供电服务调度值守。
多样化的监测手段筑牢春节保电温暖防线。在该中心供电服务指挥大厅，数字化监控大屏前滚动显示全省各地用电客户情况、客户诉求等情况。该中心依托自主研发的“三全”供电指挥平台，分钟级汇集全省2300余万户用户供电数据情况，开展可视化监测、服务风险实时预警、多视角研判等，重点监测交通枢纽、广播通信、旅游景点、充电桩等用电，提升服务指挥的精度和效率。该中心还开展多维用电数据分析预测，分地区、分行业监测用电趋势及电量情况，实时做好春节期间全量用户供电质量跟踪，支撑运维消缺。
“服务一张网”是主动服务保障春节期间民生用电需求的基础。该中心做好与福建能源监管办12398、省消委会和省效能办便民服务平台12345等节前对接工作，保障客户诉求及时传递和高效处置。同时，与国网客户服务中心、全省地市供电公司加强服务协同，建立客户用电信息报送机制，强化春节期间用电服务质量管控。此外，该中心联合地市供电公司，提前对接属地政府，摸清用户节日期间用电需求，开展节前专项排查，细化“一户一案”保电方案;重点针对城镇老旧住宅区、返乡密集区域用电情况进行摸底，组织开展电器线路安装不规范等安全用电问题排查，消除用电隐患。
图为国网福建营销服务中心供电服务指挥人员应用数字化平台密切监测春节期间全省用电情况及诉求。
春节期间，该中心将严格执行领导带班值守，建立春节期间省市县三级应急值班梯队，共投入百余人次参与值班保电，实时监控95598话务量、客户诉求等全省供电服务情况，密切关注、及时响应客户诉求。同时，畅通“网上国网”App、“国网福建电力”微信公众号等线上服务渠道，确保优质服务“不打烊”，最大程度满足春节期间用电服务需求，确保全省人民群众度过欢乐、祥和的春节。(孟冬昵/文、孟佳宁/摄)
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
