祁县农商银行在适老服务领域推出了一系列新举措，通过优化服务流程、创新服务方式，为老年客户提供更加贴心、便捷的金融服务体验。
针对老年人使用智能设备不便的难题，该行特别加强了大堂经理的助老服务培训。工作人员学习老年人心理学和沟通技巧，用通俗易懂的语言解答疑问，手把手地教老年客户使用手机银行的大字版界面，办理转账、查询等业务。
祁县农商银行在厅堂服务上做足了功课。各网点不仅配备老花镜、放大镜等便民设施，还设立“老年人绿色通道”和“爱心窗口”。考虑到老年客户的不同需求，大厅内摆放了清晰的大字版提示，方便老年客户看清内容，减少他们在公共场所的“焦虑感”。
此外，该行将适老服务与厅堂转型深度结合，让厅堂成为老年人进得来、坐得下、听得清、用得好、体验佳的综合性服务阵地。通过打造适用于老年人的储蓄、保险等金融产品，满足老年人不同年龄段的需求。
未来，祁县农商银行将继续创新服务方式，丰富服务内容，为老年客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，用实际行动践行“百姓银行”的服务承诺。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
