当传统百货遭遇同质化竞争与数字化浪潮的双重冲击,不少本土企业陷入发展瓶颈,而云南美辰百货有限公司(简称:美辰百货)却逆势突围,成为区域零售行业转型升级的亮眼标杆。这份成绩的背后,离不开总经理刘蔚的远见与实干。作为云南美辰百货总经理,他扎根零售行业多年,直面行业痛点、深耕本土市场、创新经营模式,深度应用数字化创新成果,用一步步扎实的举措,为本土百货行业的高质量发展探索出可行路径。
直面行业痛点,找准本土突围方向。谈及美辰百货的未来布局,刘蔚的思路清晰而务实:“传统百货的困局,根源在于脱离消费需求、运营效率偏低,尤其是本土企业,既要应对连锁品牌的冲击,也要适配本地消费者的多元诉求。”彼时,云南商业市场正经历洗牌,年轻客群流失、业态单一、营销粗放等问题凸显,不少商业商场陷入“千店一面”的尴尬境地。凭借对区域消费市场的深刻理解,刘蔚没有盲目跟风扩张,而是确立了“本土深耕、精准破局”的核心思路,推动企业转型。
在业态调整上,刘蔚亲自主导调研本地消费偏好,牵头优化商场品类布局,摒弃同质化严重的品牌,重点引入云南本土特色文创、地方特产及贴合民生的商品品类,同时打造沉浸式消费场景,兼顾购物、休闲等多元需求,让美辰百货跳出“单纯卖货”的传统模式,建设为集多种业态和服务的商业综合体。供应链层面,他牵头搭建稳定的合作体系,亲自对接国内外知名品牌与本地供应商,既保障商品品质与品类丰富度,也通过直采模式压缩中间环节,实现“品质与性价比兼顾”,贴合当下消费者理性消费的趋势。在他的带领下,美辰百货多次被昆明市五华区税务局评为“A级纳税人”,并荣获“年度商业地产数字运营成就引领项目(美辰广场)”“2024年度商业地产改造升级优秀项目”等杰出奖项嘉奖。
(图:云南美辰百货有限公司总经理刘蔚)
面对数字化消费浪潮,刘蔚敏锐地意识到,数字化是传统百货突破瓶颈的关键抓手,他更注重数字化工具与经营实践的结合,聚焦解决实际问题。“传统营销最大的痛点,是投入与效果脱节,不知道客流来自哪里、营销活动到底能带来多少转化。”刘蔚坦言,这是他牵头推动原创性成果研发的初衷。他整合行业技术资源、协调专业研发力量,全程主导“基于客流热力图的商场营销效果归因分析平台V1.0”的研发与落地,从需求梳理、功能定位到场景适配,精准把控平台贴合零售行业实操的核心需求,成为该成果的核心主导者与价值挖掘者,精准贴合百货行业运营痛点,打破了传统营销“重执行、轻复盘”的困境。
据了解,该平台依托客流热力图技术,可实时捕捉商场各区域客流分布、停留时长等核心数据,精准识别高流量、高转化区域与低效区域,参考智慧商圈数据监测标准构建分析模型,为业态调整与动线优化提供科学支撑,不仅助力美辰百货将低效区域坪效提升22%,核心区域客流停留时长延长35%。同时,平台构建多维度归因体系,将营销活动与客流变化、销售额增长、客单价提升等指标绑定分析,清晰拆解不同营销举措的成效,帮助企业优化资源投放,使美辰百货营销投入缩减20%-30%左右,彻底摆脱“凭经验投放”的粗放模式。
这款平台不仅适配美辰百货的运营需求,并已赋能相关中小企业,推动其数字化运营升级,更能为本土中小零售企业提供数字化解决方案,相关实践被本地零售行业协会作为典型案例推广,助力商业销售行业提升数字化运营水平。谈及成果价值,刘蔚表示,创新的初心,从来都是“赋能自身、带动行业”。
赋能行业升级,坚守本土责任初心。如今,美辰百货在刘蔚的带领下,已实现从传统百货到“本土特色+数字化”综合商业体的转型,市场口碑与行业影响力持续提升,不仅带动了就业,更助力多样特色品牌走向更广阔的市场。而刘蔚并未停下脚步,他始终关注零售行业的发展,主动分享自身经营经验与数字化实践成果,为中小零售企业提供参考,助力破解行业发展瓶颈。
本土零售企业的发展,既要扎根本土、坚守初心,也要勇于创新、拥抱变化。从直面困局的果敢,到深耕细作的务实,再到赋能行业的担当,刘蔚用实干诠释了百货行业领军者的责任与使命。他不仅带领美辰百货实现了自身的跨越式发展,更以原创性成果与实践经验,为传统百货行业的数字化转型、高质量发展注入了强劲动力。(文/薛哲)
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
