近年来，随着金融数字化转型持续加速，金融黑灰产呈现出“技术化伪装、链条化运作、隐蔽化渗透”的新趋势，给消费者权益保护工作带来了严峻挑战。作为金融科技平台，宜人智科始终秉持“科技向善”理念，将AI技术深度融入消保全流程，同时主动协助警方及社区开展黑灰产专项打击与反诈宣传行动，为金融消费者筑起一道坚实的“数字防护墙”。
技术筑基：大模型与智能体平台双线突破
宜人智科在AI领域的布局，呈现出“早行动、大投入、准定位”的鲜明特点。多年来，公司持续将人工智能作为核心战略，年均研发投入达数亿元人民币。其自主研发的“智语”大模型已于2025年4月完成国家生成式AI服务备案，实现文字生成、文档解析、合同审核及文本翻译等核心功能落地。在内部办公场景中，该模型显著推动效率革新：合同审核时间大幅缩短，客服响应速度显著提升，为宜人智科构建了高效智能的办公生态系统。
在此基础上，宜人智科重点打造的魔方AI智能体平台完成重大升级，构建了覆盖营销、客服、风控、合规、资金管理、研发支持六大领域的AI智能体矩阵，形成数据驱动的全链路数字化运营体系。
在2025年WAIC（世界人工智能大会）上，宜人智科全面呈现了其人工智能技术实力与应用突破。宜人智科董事会主席、CEO唐宁受邀出席“数据要素x人工智能+”赋能行业高质量发展论坛，并表示：“我们的魔方AI智能体平台已从概念验证迈向商业现实，带来可量化的经营成效和清晰的可扩展性。鉴于AI驱动金融科技的机遇规模，该平台不仅提升内部运营效率，更具备向第三方输出技术的潜力。”
防线加固：AI赋能全流程消保风控
AI技术的深度应用，是宜人智科提升消保质效、精准防范黑灰产风险的核心支撑。依托自主研发的“Hawkeye反欺诈管理系统”，宜人智科融合机器学习、知识图谱、自然语言处理等前沿AI技术，搭配“谛听？智能决策平台”构建起覆盖业务全流程的智能风控体系，实现对黑灰产风险的精准识别、实时拦截与溯源追踪。该系统可在用户注册、评估、审核等关键环节实时监控风险，精准识别身份冒用、虚假申请等欺诈行为，同时通过大数据分析与AI模型，对全平台投诉数据、用户行为轨迹开展实时聚类研判，快速捕捉“话术高度一致、诉求明显超出合理范围、集中爆发于特定时段”等异常特征，为后续打击行动提供关键技术支撑。
截至目前，该系统已构建包含超过600万条记录的自有黑名单库，累计精准拦截疑似欺诈借款人超50万人，成功识别并拦截黑产恶意攻击者达4.2万人，用技术实力筑牢消保事前防御的坚实屏障。
长效治理：多维构建消保防护体系
作为荣获2025“年度数智化创新实践奖”的平台，宜人智科在消保工作中始终坚持系统思维，构建起“技术赋能+机制创新+行业协同”的治理模式，推动消保工作走深走实。在技术层面，宜人智科持续加大AI风控、大数据分析等技术投入，不断升级反欺诈模型与监测系统，让技术成为消保工作的核心抓手。
在协同层面，宜人智科深化与监管部门、公安机关、社区及行业伙伴的多方共治，持续完善“技术防御+法律震慑+公众教育”的治理闭环。一方面通过警企联动重拳打击黑灰产，形成有力法律震慑；另一方面，通过社区宣传、线上科普等形式开展全民教育，从源头提升消费者风险防范意识，推动形成打击黑灰产、守护金融消费安全的强大合力。
展望未来，宜人智科相关负责人表示，将继续坚守消费者权益至上的初心，持续深化AI技术在消保领域的创新应用，与社会各界携手共建安全、健康、有序的金融消费环境，以科技之力守护每一位消费者的合法权益。
