近年来,济宁经开区紧扣省、市“高效办成一件事”改革部署,以企业群众需求为导向,聚焦流程再造、数据赋能、服务升级,全力破解“多头跑、反复报、耗时长”等堵点难点,推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跃升,切实把“高效办成一件事”的承诺落到实处。
一、机制重塑,打通协同堵点
构建“1+7+N”工作推进体系,围绕企业、个人全生命周期,梳理整合关联性强、办理量大的高频事项,累计推出4批次37项“一件事一次办”集成服务,覆盖企业开办、项目开工、水电气暖信联合报装、新生儿出生、残疾人证办理等全场景 。打破部门数据壁垒,推行“一窗受理、并联审批、集成出件”,将多部门串联审批转为同步办理,实现“一张表单、一套材料、一次提交、一站办结”。建立全流程标准规范40余项,明确办理条件、材料、时限,全面公开接受监督,形成闭环管理机制。
二、流程再造,跑出审批“加速度”
聚焦企业投资、工程建设核心领域,深度优化审批链条:企业开办整合登记、刻章、涉税、社保等8个事项,最快2小时办结;项目开工“一件事”将施工许可、排水许可等10项审批“10合1”,材料从67份减至18份、时限从30个工作日压至4个工作日内,提速超85%;竣工联合验收“5合1”,时限压缩60%;推行容缺受理、告知承诺,让企业“边准备、边审批、边落地”,大幅降低制度性交易成本 。
三、数字赋能,实现“一网通办、就近可办”
线上优化山东政务服务网、“爱山东”经开区专区,开设“高效办成一件事”专属入口,上线智能引导、智慧表单,28类高频材料一次上传、全程复用,全程网办率超85%,材料平均压减60%、时限缩短70% 。线下升级政务大厅,设综合窗口,实现“一窗通办”全覆盖;组建专业帮办代办队伍,为老年人、残疾人等提供上门服务、帮办代办,让特殊群众“足不出户办成事”。线上线下深度融合,企业群众可自主选择“线上办、窗口办、上门办、邮寄办”,真正实现“最多跑一次、一次不用跑”。
下一步,济宁经开区将持续深耕“高效办成一件事”改革,拓展更多集成服务场景,深化数据共享、流程优化,以更优服务、更高效率、更实举措,为企业发展松绑减负、为群众办事增便利,全力打造一流政务服务生态,赋能经开区高质量发展。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
