深耕养老金融 国华人寿亮相2026上海老博会

  6月4日，2026上海国际养老、辅具及康复医疗博览会(简称“上海老博会”)在上海新国际博览中心拉开帷幕。作为国内养老金融领域的积极践行者，国华人寿在W2馆设立展区，围绕“保险支付+健康管理+养老服务”闭环生态，重点展示了旗下高端康养品牌“国华·合悦家”及老年金融消费者权益保护等服务，与近680家海内外企业共同探讨银发经济新路径。

  康养社区标杆“合悦家”：打造活力长者的精神家园

  走进国华人寿展区，“国华·合悦家”上海普陀国际康养中心的展示墙吸引了众多参观者驻足。项目地处普陀桃浦智创城，总建筑面积4.1万平方米，设有249套活力公寓及92张护理床位，打造了集活力公寓、认知症护理、医疗服务于一体的养老社区。该社区于2024年11月正式投入运营后，开业一年多以来，成为上海中高端养老市场增速最快的机构之一。

  值得一提的是，国华人寿在此次老博会上重点推介了合悦家“活力长者的精神家园”运营理念。合悦家不仅提供高品质的居住与医疗照护，更精心营造长者的精神文化生活——社区内设恒温游泳池、影音室、健身房、瑜伽房等丰富设施，并通过代际陪伴模式和丰富的社团活动，帮助长者拓展社交圈，真正实现“老有所乐”。

  同时，国华·合悦家还推出了“从合悦家出发”系列文旅产品。该产品依托合悦家康养社区，结合国华人寿全国18家分公司所在地的优质文旅资源，为长者提供短期旅居、文化体验、康养游学等定制化行程。社区已在运营中积累了一批旅居客户，2026年将进一步丰富“康养+文旅”线路，让长者既享受专业康养服务，又能体验“行走的风景、流动的课堂”。

  养老第三支柱：化解长寿焦虑，守护普惠万家

  现在，越来越多家庭担忧“长寿时代”带来的财务压力：养老金够不够?活得太久钱花完了怎么办?失能护理费用从何而来?国家明确提出大力发展以商业养老保险为核心的养老第三支柱。国华人寿在本届老博会上展示了针对银发群体的产品体系，帮助长者将“积蓄”转化为“终身收入”，提供确定、稳定的现金流保障，有效缓解养老焦虑。针对银发客户“稳健给付”与“抵御通胀”的双重需求，传统型年金如国华万年青养老年金保险(优享版)、国华步步高升年金保险B款，提供终身或固定期限领取，实现贯穿晚年的现金流，避免“人还在，钱没了”。分红型产品如国华臻享福养老年金保险(分红型)，通过确定给付加浮动分红，双轨支撑客户一生的养老现金流。

  其中，“国华万年青养老年金保险(优享版)”破解养老“攒钱难、花钱慌、长寿愁”三大难题，打造终身现金流、抵御长寿风险、稳健增值与财富传承四大价值。若男性满60周岁、女性满55周岁投保，犹豫期后次日即可领取，实现“即买即领”;支持年领或月领，确保专款专用;身故保险金不低于累计已交保险费，兼顾传承。区别于“产品+附加服务”的浅层绑定，国华人寿实现保险与康养资源深度融合：“国华万年青养老年金保险(优享版)”与旗舰项目“国华·合悦家”协同，客户每月养老金可支付康养社区的入住、膳食、护理等开支，形成“年轻时配置，年老时入住”的跨生命方案。达标保单还可解锁住院护工、就医陪诊、基础体检、合悦家入住权益等增值服务，全面覆盖长者所需。

  从确定的养老资金保障，到城芯高端康养社区，再到精细化健康增值服务，国华人寿以成熟的“保险+康养+服务”生态体系，助力每一位长者实现老有所养、老有所依、老有所安、老有所乐。

  科技赋能适老服务：打通养老金融“最后一公里”

  在适老化服务方面，国华人寿为老年客户开通了老年客户绿色通道。老年客户拨打95549客服热线后，只需按“5”号键，即可跳过语音菜单，直达专属人工客服，快速获得产品咨询、售后服务、权益维护等帮助。该服务真正实现了“一键接入、专人响应、全程陪伴”，让老年客户在电话端也能感受到有态度、有温度的金融服务。

  同时，针对老年客户在移动设备操作中的不便，国华人寿推出e动柜面“关怀模式”及“一点通”助老服务。“关怀模式”将界面文字放大、图标显示更清晰，并配备语音播报功能，系统自动识别60岁以上客户，默认跳转至适老化页面。在此基础上，“一点通”服务更进一步：当老年客户有业务办理需求时，服务人员会通过短信推送e动柜面视频服务链接。客户只需点击短信链接，即可进入一对一视频服务，由客服全程协助完成信息录入、资料填写等操作，结合人脸识别、电子签名等技术保障业务安全，让老年客户足不出户享受便捷、安全的保险服务。

  在客户增值服务方面，国华人寿打造“国华悠享会”客户权益平台，长者每日签到即可累积积分，兑换多项暖心增值服务。“预约陪诊/代配药”解决独自就医“挂号难、流程繁、配药跑断腿”的痛点，专人全程陪同，让看病不再发愁;“住院护工/居家护理”为住院或术后恢复期的长者提供专业陪护或上门照护，切实减轻家庭负担。此外，“基础健康体检”助力早筛早防，“合悦家入住权益”则为有高品质养老需求的长者打通康养社区优先体验通道。平台将保险服务延伸至日常点滴，让长者感受“积分有价、服务无价”的温暖陪伴。

  立足长期发展，持续探索“金融+康养”新生态

  展望未来，国华人寿表示将继续秉持“产品+服务+生态”的发展思路，深化养老保险产品创新，加快长期护理保险开发，并依托科技赋能推动数字化运营。同时，公司将持续深耕康养社区建设与文旅融合，不断提升在养老金融领域的核心竞争力，为广大客户提供更优质、全面的养老产品与服务，助力我国养老事业高质量发展。