6月6日，「AI+Data+MCP&Skill，重新定义API」——人人都是产品经理&快递100「对话AI行动派」走进西安活动圆满举办。本次活动特邀快递100产品与研发中心副总监、百递AI创新研究院负责人陈天贵、腾讯云行业专家刘东、西安交通大学副教授李宏伟、腾讯ADP (Agent DevelopmentPlatform)产品经理禹俊莲四位行业嘉宾。聚焦AI落地应用、实战经验与产业案例展开深度分享与专业研讨。
西安人工智能产业乘势而上、特色凸显。依托雄厚的科教资源与军工科创积淀，当地AI产业链条不断完善，创新成果加速落地。大批科创企业、研发平台落地扎根，算力基础设施稳步扩容，行业应用场景覆盖智能制造、智慧城市、智慧文旅等多个领域。凭借产学研深度融合的独特优势，西安已然成为西北地区人工智能技术研发、成果转化与产业集聚的标杆城市。依托区域浓厚的AI产业氛围，本场活动吸引全国近百位产品、技术从业者齐聚现场，座无虚席、交流氛围热烈。
快递100产品与研发中心副总监、百递AI创新研究院负责人陈天贵进行分享
演讲伊始，陈天贵通过快递100 slogan“查快递 寄快递揽快递 管快递 上快递100 用百递云”为引，全面介绍品牌整体实力与业务布局。目前，快递100全网的C端用户超3亿，而实际服务用户规模更远超这一数字。作为百度、夸克、360、必应等主流平台的独家物流合作伙伴，用户在这些平台上的每一次快递查询，背后都有快递100的技术支撑;快递100B端用户超250万，快递100为快手、抖音等电商平台及多家银行的底层快递查询接口，从基础物流查询，延伸至寄件、电子面单打印等快递物流全链路数智化集成解决方案，构建完善的B端产品矩阵;此外，快递100还深度覆盖物流末端生态，服务超165万快递员与网点从业者，全面覆盖C端、B端、P端全场景，实现快递物流全产业链赋能。“快递100并不是一家快递公司，我们把全球三千多家快递公司数字化能力整合起来，成为现实世界的数字孪生。”陈天贵从另一个角度来概括快递100。
十六年间快递100的工作长期聚焦两大核心业务，持续助力行业数智化升级。其一为寄件服务，核心便是电子面单能力。快递100助力全行业完成迭代升级，推动传统手写面单向标准化电子面单全面转型，广泛赋能快递网点、末端从业者与广大商家，大幅提升行业作业效率。其二为快递查询服务，在查件溯源领域，快递100已深耕十余年，终于在2025年查询界面有了新的改变，为全网奠定了参考范式。依托长期沉淀的技术与经验，快递100持续为个人与企业客户，提供稳定、高效的全网物流查询服务。
“我将和大家一同探讨，在AI大模型浪潮下，拥有十六年积淀的传统业务如何突破瓶颈、实现全新增长。我会立足产品视角，拆解AI技术落地产品的实践路径，同时结合产品经理的从业思维，分享AI时代下的产品规划与思考逻辑。”陈天贵说道。
“我们希望以 AI+Data 构筑差异化核心竞争力。” 陈天贵谈到。立足AI技术变革浪潮，快递100始终锚定快递查询、时效管理两大核心场景，并精准洞察用户核心诉求：大众查询快递，不只关注 “快递在哪”，更迫切需要知晓 “快递何时送达”，对物流时效的确定性有着刚性需求。
快递100利用数智化技术连接遍布全球的3000多家快递物流服务商，沉淀迭代出快递物流信息基础能力，并利用AI+Data构建中国首个「快递物流网络数智图谱」，也是全球最大的快递物流网络数智图谱。快递物流网络数智图谱涌现的“智能时效预估能力”，为中小电商平台、自营电商和泛电商的品牌企业等客户提供类似京东「电商平台+自建物流」的精准预测能力，将头部电商平台的用户体验普及到全行业，让所有消费者都可体验到极致的时效预测与送达确定性。
在AI技术持续赋能下，快递物流网络数智图谱正不断迭代升级。 其一，依托AI大模型出众的语义理解能力，图谱可精准识别各类复杂节点信息。借助人工智能完成海量快递网点、运输线路数据的自动化采集、清洗与结构化处理，实现全量快递面单信息标准化解析。随着数据持续积累，图谱的数据维度不断丰富，覆盖范围也持续拓展;其二，物流网点信息变动频繁，图谱每日承接海量流转数据。结合网点名称、人员流动、服务范围等多维度信息，AI可自动完成节点信息更新，达成节点数据天级更新，图谱常用常新;其三，依靠AI实现线路预测数据全量每日巡检，全程无需人工干预。系统持续沉淀线路优化经验，智能识别异常线路、溯源问题根源并完成综合分析，进一步完善预测模型，显著提升线路预测精准度。快递100实现了让AI贯穿产品从构建、迭代与维护的生命周期全流程，实现产品持续自我进化。
目前，智能时效预估已在快递100C端产品开放，收获广泛用户好评;同时智能时效预估也面向B端用户，上线仅半年，日均调用量突破千万级，有效缓解电商平台物流咨询压力，充分满足生鲜、医药等高时效刚需行业的差异化需求。
“作为与用户紧密相关的产品，快递100始终在思考AI时代用户在哪里?在手机端侧“人找服务”到“意图分发”的趋势下，快递100如何承接用户的需求，快速实现服务闭环?我们通过AI+场景寻找到了AI时代用户增量的途径”陈天贵说道。
伴随移动生态持续迭代，用户服务入口日趋多元，锁屏组件、桌面卡片、全局搜索、文字圈选、AI智能体、手机任意门等轻量化交互触点不断涌现。快递100深知手机是距离用户最近的智能终端，积极布局端侧智能生态，成为多家头部厂商首批深度合作伙伴，打造AI手机智能应用标杆样板持续探索全新场景与流量入口。快递100融入华为鸿蒙生态：成为HarmonyOS Next首批开发合作伙伴，入选“首批50+鸿蒙智能体”;融入快应用与意图框架生态：成为荣耀YOYO智能体与vivo、OPPO、小米等AI手机的首选快递服务应用开发商;成功蝉联「年度人气快应用」奖项，并荣获「最佳领航奖」，是唯一一款独立第三方快递物流应用，彰显了在由主流手机厂商组成的快应用联盟生态中的独特价值。
在云侧智能方面，快递100惊喜发布快递物流行业首个大模型AI原生商业化应用「AI寄快递」,自主研发的混合智能(Hybrid AI)架构大模型应用开发平台——「百递云GPT」，平台级接入主流公有云闭源大模型和私有化开源大模型，成为大模型落地应用新范式。在AI与场景结合方面，快递100基于「百递云GPT·大模型应用开发平台」，相继发布「AI查快递」「AI寄快递」「AI揽快递」「AI管快递」「AI客服」等AI原生应用，打通大模型到用户的最后一米。
在第三部分分享中，陈天贵展示了快递100在AI+MCP&Skill领域的探索实践。2025年，快递100正式发布了快递物流行业首个MCP Server，目前已上线至十余个主流AI大模型及智能体平台MCP市场，成为被高频发现和调用的MCP Server。开发者只需在「百递云·API开放平台」注册获取API Key，然后在MCP客户端进行配置，两步即可让智能体具备快递信息查询与寄件下单能力。今年3月快递100也重磅发布快递100「查询Skill」、快递100「个人寄件Skill」，将快递物流高频刚需服务封装为即插即用的智能工具，补齐AI Agent 生活服务场景短板，推动人工智能从 “智能对话” 向 “落地办事” 深度进化。
“2023年以来，AI大模型席卷全球。快递100应时而动、厚积薄发，启动“AI领创”战略——“AI IN ALL & ALL IN AI”，率先联动各大厂开展AI 落地探索，历经三年总结形成成熟的「AI领创方法论」——端云协同+两个结合+MCP&Skill。未来，快递100也将持续专注“互联网+快递物流”和“人工智能+快递物流”跨界融合与服务延伸!以技术创新赋能物流全场景，为快递物流行业发展注入新动能。”陈天贵最后总结道。
互动环节中，现场观众对快递物流网络数智图谱表现出高度关注，就其如何为B 端用户创造价值、以及后续产品规划方向踊跃提问。陈天贵结合多年产品研发经验，对问题逐一细致解答，现场交流氛围浓厚。
现场观众对陈天贵演讲进行提问
三位行业嘉宾也依次带来深度干货分享。腾讯云行业专家刘东，围绕AI技术如何深度融入企业业务流程、同时赋能个人用户全场景体验展开分享。他结合产品实践案例，解析了 AI 如何穿透企业关键节点实现降本增效，同时面向个人用户打造更高效、便捷的服务体验;
腾讯云行业专家刘东进行主题分享
西安交通大学李宏伟教授，从交互模式、信息架构、用户体验到系统设计四大维度层层拆解，沉淀出一套完整的可落地设计方法论，并辅以大量实战案例，让抽象的设计逻辑变得清晰可感、易于复用;
西安交通大学李宏伟教授进行主题分享
腾讯资深产品经理禹俊莲，分享了从需求拆解、方案落地到客户成功的全流程工作方法论，并结合实战案例，讲解如何借助Agent 平台，全面提升组织运转效率与个人工作效能。
腾讯资深产品经理禹俊莲进行主题分享
人工智能正式迈入产业深耕、价值兑现的全新阶段，只有深耕垂直行业、沉淀核心数据、拥抱MCP & Skill生态，方能持续释放AI生产力，驱动产业提质升级，快递100将持续秉持“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验” 的使命，沉淀「AI 领创方法论」，全面赋能快递物流全链路数智化升级，与行业伙伴并肩同行，携手共创人工智能与实体经济深度融合的高质量发展新未来!「AI+Data+MCP&Skill，重新定义API」巡展第六站圆满举办，重拾初心 智启新陸，下一站武汉，我们不见不散!
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
