济宁经开区坚持以群众需求为导向，以数字赋能为抓手，持续优化政务服务大厅功能布局，推动线上线下深度融合、协同发力，加快构建“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的政务服务模式，切实为企业群众减负增效，让办事更便捷、服务更暖心。
优化线下窗口布局，打造“一站式”办事阵地
聚焦“高效办成一件事”落地见效的目标，推行“综窗+专窗”融合服务模式，全面升级政务大厅线下受理体系。在政务大厅规范设置“高效办成一件事”综合窗口，统一悬挂服务标识、办事流程，实现综合业务一窗受理、集成办理。同时，对应企业群众高频办事需求，在交通运输、市场准入、投资项目等重点领域分类开设“高效办成一件事”服务专窗，集中提供开办运输企业、企业信息变更、注销登记、餐饮店开办、水电气网联合报装等特色服务，实现专事专办、提质增效。
强化宣传引导服务，打通“零距离”沟通渠道
全方位、多渠道开展政策宣传，推动改革红利直达快享。依托政务大厅LED屏循环播放宣传视频，印制发放宣传海报、手册、办事指南，直观清晰解读政策;常态化开展政务服务“进园区、进集市、进社区”活动，主动走近群众、精准宣讲政策。优化大厅服务功能，加强引导服务，在自助取号机设置“高效办成一件事”专属模块，安排专人引导服务，主动指导申请人通过专属服务渠道办理业务，方便办事群众快速取号、精准办理，切实打通为民服务“最后一米”。
搭建线上服务平台，构建“一体化”办事枢纽
深度赋能数字政务，在政务服务网经开区站点精心打造“高效办成一件事”线上专区，集成重点事项办理、个人全生命周期、法人全生命周期及地方特色服务于一体，构建全链条、一体化网上办事平台。从新生儿出生、教育入学等个人事项，到企业开办、信息变更、经营许可等法人事项，各类高频业务均可在线申请、一站办结，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务更智能、更高效、更普惠。
下一步，济宁经开区将持续健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，做优线上平台、做强线下阵地，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以更优服务、更简流程、更实举措，全力打造便捷高效的政务服务环境。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
