——国寿616客户服务节主题活动之一
6月18日下午，中国人寿贵港分公司客户服务中心传来阵阵欢声笑语，一场别开生面的“银龄科技体验日”活动在此举行。本次活动是中国人寿“6·16客户节”二十周年线下活动的主题内容之一，中国人寿贵港分公司携手贵港市人民医院，针对郁林社区老年群体，组织开展“情暖桑榆伴同行·国寿服务护安康”老年客户专属公益服务。活动邀约15名社区长者与20年老保单客户参与一站式公益体验，整合健康医疗、数字科技、金融保障、人文关怀等多项服务，以智能机器人为特色载体，用科技与金融温情守护老年人晚年生活。
本次活动是中国人寿贵港分公司积极探索“科技+养老”服务模式的创新实践，旨在通过科技互动丰富老年人的精神文化生活，让老年客户群体在欢乐中感受科技带来的便利与乐趣，营造尊老、爱老、助老的良好氛围。
机器人全程互动，解锁银发数字趣味体验
整场活动以智能机器人“笨笨”为连接长者与数字科技的核心媒介，为老年人带来丰富直观的人工智能体验。活动伊始，这台银白色的人形机器人在众人的注视下缓缓步入场地中央。伴随着动感的音乐节拍，机器人伸展四肢、转身跳跃，一板一眼地跳起舞蹈。舞蹈环节结束后，机器人变身养生助教，完整分步演示适配老年人体质的舒缓晨起养生操，长者跟随同步练习，现场氛围轻松和睦。活泼的氛围、灵活的动作吸引在场老人纷纷拿出手机拍照留念，不少长者感慨，从前以为机器人只属于年轻人，没想到还能跳舞、带领大家做操。不少客户感慨“今天这个活动搞得真好，又新鲜又开心，日子过得越来越有意思”。
同步开设智能体验专区，依托机器人开展一对一实操教学，引导长者操作智慧柜员机、中国人寿寿险APP，逐项演示保单查询、线上业务办理、线上理赔等常用功能。现场特意放大设备操作界面、精简操作步骤，直观展示智能自助服务的便捷性，多名老年客户现场上手实操，独立完成线上业务查询，真切感受数字化金融服务带来的便利。活动现场设置专属 “智汇AI”学玩区摆放投篮、保龄球、套圈、跨栏等客户节专属趣味益智小游戏，供老年人自由参与玩乐，老年客户在机器人引领下纷纷投入到活动中。
多元公益同步落地，健康金融双线守护晚年
除智能适老体验外，活动配套多项惠民公益板块，形成“科技赋能 + 健康守护 + 金融护航”一体化服务体系。活动特设设置金融知识宣传专区，由中国人寿贵港分公司通过真实受骗案例讲解、互动有奖问答等形式，普及基础保险知识、养老理财常识与养老反诈要点，帮助老年人提高风险辨别能力，守住自身财产安全。活动特邀贵港市人民医院多科室专家健康讲座、现场坐诊，推出中医把脉、针灸、中药贴敷理疗服务，根据每位老人身体情况定制专属养生方案。
科技不应是冰冷的代码，更应是温暖的力量。本次活动虽然短暂，但是科技带来的温暖与欢乐将在老客户心中久久留存。中国人寿贵港分公司将以此次活动为契机，持续深化科技助老实践，让每一位老年客户都能在数字化浪潮中感受时代的温暖和力量，让智慧养老的阳光照进更多客户心中，温暖更多银龄生活。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
