受台风“美莎克”影响，近日广西多地遭遇洪涝灾害，不少居民家中的家电因泡水受损，怎么办？遇到这种情况，安全是第一位的。正确的做法是：首先，千万不要擅自通电或开机，因为电器内部可能仍处于潮湿或进水状态，存在极大的触电危险，应立即切断电源，避免触电风险。接着，将进水家电转移到通风干燥处自然风干。最后，及时联系专业人员上门检修。
检修泡水受损的家电，找谁更放心？面对突发灾情，海尔服务第一时间推出免费上门、检测、维修“三免服务”政策，并组建志愿者小队，深入一线开展防汛救灾及科普讲解活动。截至7月13日，海尔服务已累计援助受灾用户超1400家，不断收获用户认可。
广西横州是本次洪涝灾害受灾最严重的区域之一，当地海尔服务团队第一时间奔赴各个受灾村落、社区，上门为居民解决家电泡水故障问题。覃女士家的冷柜因泡水无法使用，服务师及时上门，用吹风机对内部线路逐一除湿并排查隐患，全程免费；黄先生家的洗衣机受损严重，服务师完成维修后，额外为整机做免费深度清洁养护；许女士家的冰箱受潮后运行异常，服务师上门后细致检测、精准排障，迅速让冰箱恢复正常运转……这样暖心的救灾服务故事，在广西多个受灾地区不断上演，为用户解决难题。
据了解，此次“三免服务”覆盖海尔全系品牌的冰箱、洗衣机、空调、彩电、厨电、热水器等。即日起至9月30日，只要家电因泡水出现故障且具备修复条件，用户均可通过海尔服务公众号、海尔服务小程序报单。同时，针对泡水严重、无法修复的家电，用户换新还可申领专属补贴，进一步降低因洪灾造成的损失。
此次灾区驰援行动，不仅彰显了海尔服务的社会责任与担当，也夯实了海尔智家平台服务型科技生态企业的定位。未来，海尔智家将以智慧家庭战略为依托，持续升级服务体系，守护万千家庭的美好生活。
审核：马国香 苏浩然 江金骐
校对：大海
