盛夏时节江苏持续高温酷暑，台风、强对流天气多发，叠加安全生产专项行动、端午节日保障等多重任务考验。北京大唐兴源物业管理有限公司江苏项目部锚定安全为先、服务提质，统筹安防秩序、设施运维、客户会务、环境保洁、餐饮后勤全业务链条，织密全域服务保障网络，全力筑牢园区安全防线，擦亮物业服务底色，交出一份扎实的服务保障答卷。
绷紧安全之弦，筑牢全域风险防控屏障。项目部把安全保障摆在首要位置，抓实防汛防台、日常安防、作业安全全流程管控。严格执行“一人一卡”通行管理，地下车库落实每两小时视频巡逻，充电桩区域建立专项巡查报备台账。提前组织多轮防汛防台风实战演练，台风来临前完成道闸加固、出入口沙袋布设，台风过境期间全面排查楼宇薄弱点位，快速处置各类风险隐患。针对外包施工、高风险作业开展专项安全整治，常态化组织安全警示教育与综合应急演练，层层压实全员安全责任。细分场景落实安全举措，保洁作业规范摆放防滑警示标识;食堂严格执行食材双人验收、48小时留样、每日消杀管理制度，开展食品及消防实操培训，高温时段未发生食品安全相关问题。
聚焦设备运维，实现安全运行与节能增效双向兼顾。面对夏季高温设备高负荷运行难题，项目部落地多项改造及运维举措，夯实硬件服务基础。实施空调外机喷淋降温改造，加装喷淋管路优化外机散热，降低机组运行负荷，减少高压故障停机，保障大厦稳定制冷，同步实现用电能耗下降;同步常态化开展冷凝器水垢清理、电气防水检查、屋面排水巡检，消除设备运行隐患。推进楼道公共照明感应化改造，分批替换传统常亮灯具，实现人来灯亮、人走灯灭，降低无效用电，减少耗材损耗，兼顾节能效果与通行安全。
深耕客户需求，高标准做好会务接待服务保障。围绕客户实际诉求，做实会务及重要来访全流程服务支撑。高质量完成中国中车、大唐国际、中交第三航务工程局、大唐集团等重点单位11场高端专项接待，以标准化流程、精细化保障，赢得客户充分认可。
细化环境管护，打造闭环精细保洁服务体系。项目部推行分区包干、定岗定责管理模式，构建“清洁—消杀—巡检—复盘”闭环作业流程，巡查打卡、问题拍照、整改销项全程留痕，推动环境管理可量化、可追溯。加大电梯按键、扶手、门把手等高接触点位清洁消杀频次，对卫生间、地下车库、消防通道、绿化带实施精细化管控，做到垃圾日清、无积水无异味、边角无积尘。引入洗地机、高压水枪等机械化作业设备提升作业效率，落实耗材按需领用、以旧换新管控。保洁人员在做好环境作业的同时主动开展设备设施检查，第一时间上报漏水、设施破损等现场隐患，实现环境维护与主动服务双向提升。
优化后勤供给，做好食品安全与防暑暖心保障。食堂围绕食品安全、夏季保供、防暑关怀、节约管控、诉求响应五大维度，做实后勤服务。严格落实食材索证溯源、冷链分区、餐品48小时留样、全域每日消杀等，完善防蝇防鼠设施。结合夏季特点调整菜谱，推出清淡养生菜品、凉拌菜、杂粮轻食，每日免费提供绿豆汤、酸梅汤、时令西瓜，端午配套粽子特色简餐。配齐藿香正气水等防暑物资，后厨加装降温设备，落实错峰排班，为外勤、值班人员配送消暑饮品。持续推行光盘行动、小份菜供应，动态调整备餐量减少厨余垃圾，强化厨具设备节能管理。通过意见箱、工作群广泛收集用餐意见，每周更新公示食谱，及时优化菜品与供餐时段，持续提升就餐体验。
高温不退，服务不止。下一阶段，江苏项目部将持续总结夏季物业服务保障经验，补短板、强弱项，持续夯实安全根基，打磨服务细节，以更扎实的举措做好全维度物业服务保障工作。
(北京大唐兴源物业管理有限公司 臧建)
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
