为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，践行金融工作的政治性与人民性，切实保护金融消费者合法权益，国华人寿上海分公司正式启动2026年金融教育宣传周活动。本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，统筹线上线下宣传阵地，推广数智化金融惠民举措，提示各类金融网络风险，普及多元维权解纷渠道，着力营造规范有序、安全放心的金融消费投资环境，把金融知识与保险服务送到广大群众身边。
本次宣传周，分公司各部门将立足保险服务本职，积极推广数字化、智能化金融服务成果，落实金融为民实事。依托公司数智技术，高效响应群众多元化保险服务需求，持续优化适老化、无障碍、数字化服务举措，着力破解老年人、残障人士面临的“数字鸿沟”难题。面向广大消费者科普数智金融便民功能、安全操作要点与惠民服务内容，充分发挥保险保障职能，助力金融服务实体经济，不断提升人民群众金融服务获得感、安全感与满意度。
针对当前层出不穷的金融网络乱象，分公司将依托微信公众号、合作媒体、营业网点电子屏等多元传播载体，常态化开展风险警示。通过线上图文视频推送、网点阵地展示、线下公益宣讲等形式，揭露无资质引流、隐瞒产品风险、承诺高收益等营销套路，提醒社会公众警惕金融黑灰产侵害、防范个人信息过度采集泄露，帮助群众提升风险识别能力，筑牢金融安全防线。
活动坚持分层分类、精准宣教，聚焦重点群体开展金融知识普及。面向老年人重点讲解养老诈骗、非法集资识别防范知识;面向青少年科普新型网络金融乱象风险;面向“两司两员”新就业群体、农村居民普及支付安全、电信诈骗防范要点;面向残障人士推广保险无障碍服务、业务办理便利化措施，贴合不同人群认知特点，切实解决群众金融服务急难愁盼问题。
同时，分公司将加大维权知识普及力度，广泛宣传咨询服务、投诉受理、纠纷调解等多元救济渠道，引导消费者通过官方正规途径知权、用权、护权，自觉远离非法“代理维权”，理性合法维护自身权益。强化从业人员合规教育，牢固树立诚信经营理念，围绕失信主体管理、规范金融营销宣传等内容开展内部宣导，严守经营底线，坚决杜绝销售误导、虚假宣传等侵害消费者权益行为。
宣传周期间，分公司将全面畅通消费者诉求渠道，及时响应群众咨询与投诉，对集中反映的问题优化服务流程，重大敏感事件做到特事特办，高效化解保险纠纷。联动街道社区、企事业单位拓展宣传阵地，借助主流媒体与新媒体平台打造立体化宣传矩阵，传递金融正能量。
国华人寿上海分公司将以本次宣传周为契机，把金融知识普及、消费者权益保护融入日常经营，持续履行保险机构社会责任，守护广大群众的“钱袋子”，共建清朗健康的金融网络环境。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
