近日，农行江门开平花园支行刚营业，便有一位老人步履蹒跚地走进门，眼神迷茫、摸索前行。正在大堂迎客的李经理敏锐地察觉到了老人的异样，马上上前相迎并关切问道“大爷，您需要办理什么业务?”李经理轻轻搀扶住老人的手臂，俯身温和地询问。得知老人要取款，李经理小心翼翼地将老人引导至柜台前的爱心座椅，耐心告知每一个即将进行的步骤。
办理业务时，李经理发现老人需要借助一支随身携带的强光手电筒，几乎贴着密码键盘和柜面屏幕才能看清数字。这一细微动作让他意识到老人的视力状况远比想象中严重。为了让老人“少费眼、少费心”，李经理立即与柜员沟通，放慢语速、提高音量，将每一项操作都解释清楚。他还细心地用手为老人遮挡周围光线干扰，确保老人在输入密码时的安全与便捷。业务在高效且充满耐心的氛围中顺利完成。
业务办结后，李经理并没有因为职责已尽而离开。他关切地询问老人是否要去其他地方。得知老人还需要前往对面的另一家银行时，看着车流不息的马路，担心着老人的安全，便决定搀扶老人过去。他一手帮老人拿起随身物品，一手稳稳地搀扶着老人，按照老人缓慢的步伐，小心翼翼地穿过人行横道，一路护送至目的地银行门口。确认老人安全进入后，他才放心地转身返回工作岗位。
这一幕，被厅堂内的多位客户见证。李经理用他“多问一句、多扶一把、多送一程”的自然举动，将银行服务从三尺柜台延伸到了街头巷尾，不仅为这位视弱老人点亮了前行的道路，更向社会传递了农业银行的温度与担当。我们相信，真正的服务，是用爱点亮每一位客户的“视”界，用心温暖他们前行的旅程。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
