2026年8月，受台风“白海豚”外围环流影响，浙东沿海迎来一轮持续性强降雨。强降雨引发房屋渗漏、居家泡水等多起家庭财产意外事故，当地市民张女士家中就不幸遭遇暴雨漏水灾害，而一份每年365元的家财险，帮她扛下了万余元的财产损失。
8月10日夜间，强降雨突袭城市，雨水顺着房屋缝隙渗入屋内。一夜大雨过后，张女士家中多处房间进水。吊顶滴水不停，卧室地板泡水起翘，墙面涂料成片脱落;实木餐桌、橱柜等家具遭雨水浸泡，出现开裂变形，房屋装修与室内财产均蒙受不小损失。
面对满目狼藉的家，张女士一边紧急处置积水，一边回忆起此前投保的利宝保险“安居乐”家财险。该产品年保费365元，折合每日保费仅1元，保障覆盖房屋主体、室内装修以及各类室内财产。
完成报案之后，利宝保险迅速响应，启动理赔专项预案。理赔专员迅速对接客户，上门开展现场查勘定损。工作人员厘清漏水成因，逐一登记所有受损物件，对装修损毁、家具损坏情况开展客观损失评估。经认定，本次暴雨漏水事故属于保险保障责任，一万余元理赔款迅速完成赔付。
“没想到每天一块钱的投入，危难时刻可以解决这么大难题。”张女士表示，整个理赔体验高效省心，赔付资金及时到位，大大减轻了家庭灾后修复的经济压力。
纵观国内保险市场，家财险目前渗透率仍然偏低。对比热度很高的车险、健康险，很多家庭的风险思维集中在人身保障层面，常常忽视房屋装修、居家财物面临的自然灾害风险;同时不少消费者对家财险保障边界、理赔条件了解有限，心中存有“投保容易理赔难”的顾虑。
伴随近年来极端天气频发，家庭财产暴露在更多不确定风险之中。行业专家建议，广大居民构建家庭保障体系时，除了优先配置人身类保险，也要重视家庭财产风险管理，挑选保障完备、理赔服务可靠的家财险产品，守护家庭固有资产。
对于保险机构而言，单次理赔结案并不是服务的终点。如何依托真实鲜活的理赔案例，把晦涩的保险条款转化为大众看得懂的信息，做到理赔流程公开透明，打消消费者的心理隔阂，这也是家财险进一步走进普通家庭的关键所在。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
