政绩观是党员干部对政绩的总看法、总认识，直接影响发展思路、工作取向和作风形象。作为中央企业所属物业企业，我们承担着服务保障、资产运维、安全生产、后勤支撑等重要职责，树立和践行正确政绩观，不仅是坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治要求，也是推动企业高质量发展、提升服务保障能力的现实需要。结合学习体会和工作实践，我谈几点认识。
一、深刻理解正确政绩观的内涵和要义
树立正确政绩观，说到底就是解决好“为谁创造业绩、创造什么业绩、怎样创造业绩”这三个根本问题。对国有物业企业而言，必须从政治高度、宗旨维度、实践角度准确把握其内涵。
第一，为谁创造业绩?对物业企业而言，我们的政绩最终要体现在业主的口碑里、体现在职工的笑容里、体现在服务对象的满意度里，而不是写在纸上、挂在墙上，更不是做给上级看的。服务对象满意不满意、职工群众答应不答应，是检验政绩的根本标尺。要把用户满意度作为生存发展的生命线，把服务保障水平作为衡量工作成效的重要标准。
第二，创造什么业绩?业绩必须是实实在在的、经得起检验的。既包括经营指标的增长，更包括服务品质的提升、安全底线的守住、合规管理的规范。那些“数字好看、现场难看”的业绩，不是真业绩;那些只顾眼前、不顾长远的业绩，也不是真业绩。要追求质量效益型增长，实现服务品质、经营质效、安全稳定、队伍建设的有机统一。
第三，怎样创造业绩?靠的是真抓实干，靠的是久久为功。物业工作量大面广、琐碎繁杂，没有捷径可走。必须一步一个脚印，扎扎实实把每一件事做好。要坚持实事求是，尊重客观规律，不搞短期行为，不做表面文章，以钉钉子精神抓落实。
树立正确政绩观，核心是处理好三种关系。一是显绩与潜绩的关系。看得见的服务要做，看不见的基础更要打。设备机房、管井暗道、隐蔽工程，这些业主看不到的地方，恰恰是最考验责任心的地方。要编制好服务标准化手册，把基础打牢，把潜绩做实。二是当前与长远的关系。不能为了眼前的利润压缩必要的维保投入，让设备“带病运行”;不能为了应付检查搞突击整改，事过之后又恢复原样。公司“十五五”规划明确了提质增效、转型升级的目标任务，靠的就是当前打基础、利长远的正确政绩观。三是局部与全局的关系。每个项目、每个部门都要站在公司整体利益的角度想问题、办事情，不能只算自己的小账不算公司的大账。要坚持“以收定支、利润兜底”的经营原则，算好全局账、长远账。
二、对照检视，警惕政绩观偏差
树立正确政绩观，必须强化自我革命精神。对照标尺检视不足，及时纠正倾向性、苗头性问题。结合物业企业实际，要重点警惕五种错误倾向。一是“包装式”政绩。必须坚持现场为王、实效为要，把功夫下在平时，把问题解决在一线。二是“透支式”政绩。安全是最大的政治、最大的效益，绝不能搞“透支式”发展。要正确处理好安全投入与经营效益的关系，该花的钱一分不能省，不该花的钱一分不能多花。三是“花架子”政绩。要把制度执行作为检验政绩的重要方面，确保各项要求落地见效。四是“本位主义”政绩。要树立“一盘棋”思想，强化大局意识，做到令行禁止、协同高效。五是“功利式”政绩。要甘于做铺垫性工作，甘于抓未成之事，以“功成不必在我”的境界夯实基础。五种倾向，从根本上说都是政绩观出了问题。每一位党员、每一位干部都要对照检查、深入剖析，有则改之、无则加勉。
三、以正确政绩观引领重点工作
树立和践行正确政绩观，最终要落到行动上、体现在结果上。结合管理提升、党建责任制落实和“十五五”规划目标，围绕“提质、增效、拓新、强基”的工作方针，要重点抓好以下几个方面。
(一)经营发展：以质量效益检验政绩成效
没有经营指标的稳中有进，高质量发展就是空话。树立正确政绩观，必须体现为实实在在的经营成果。一要正视差距，紧盯核心指标。既要看到经营指标稳中有进，也要清醒认识到人均创效、成本管控等方面仍有提升空间。要坚决摒弃“增量不增利”的粗放模式，走内涵式增长之路。二要加快市场拓展步伐。坚持“内强服务、外拓市场”双向发力，依托央企品牌信誉和市场化专业服务优势，稳步拓展优质项目。三要坚决贯彻“以收定支、利润兜底”原则。安全不能省，但安全成本要用收入来买。任何新增采购，必须强化投入产出论证。各单位不能一遇到问题就伸手要钱，要先向内挖潜，通过提升服务、拓展增值服务、压降非必要支出来创造利润空间。
(二)管理提升：强化项目管理和部门协同
管理提升的核心，就是向管理要效益、向协同要效率。党建责任制落实的要求，就是把党组织的政治优势转化为管理优势。当前，部分项目部管理水平参差不齐，部门之间协同不够顺畅的现象依然存在，与高质量发展的要求还有差距。第一，项目部要强基固本，提升自主管理能力。要严格落实项目分级管理办法，对管理基础薄弱、指标持续落后的项目部，要启动动态考核机制。要抓好人才梯队建设，让骨干在项目部一线轮岗历练、跨项目互训，在实战中提升管理能力。第二，部门要强化协同，打破协同壁垒。经营发展不是哪一个部门的独角戏。财务部门要主动向前，通过月度预算过程管控，帮助项目部发现问题、预警风险。安全质量部门要对各项目的安全风险做到“日跟踪、月分析”。经营管理部门要把采购必要性、安全采购真实性纳入年度考核。综合管理部门要发挥督查督办作用，建立台账、挂图作战、对账销号。第三，以党建责任制落实为抓手，推动管理提升落到实处。各党支部要围绕管理提升的难点、堵点，设立“党建引领+”攻关项目，把党建责任制穿透到经营管理各环节。
(三)安全管理：把“不出事”作为硬道理
安全是最大的政治、最大的效益、最大的政绩。没有安全，一切都是零。当前，安全风险防控任务依然艰巨。要坚决破除侥幸心理，必须时刻保持高度警醒，刚性执行安全生产要求。外包外委人员必须纳入统一安全管理，必须严把入口关，各类作业违章必须“零容忍”。第三，全力抓好汛期安全。各项目要开展防汛专项排查，重点检查地下车库排水设施、屋面防水、外墙附着物、配电间防涝措施。第四，严格执行值班值守。极端天气期间，领导要靠前指挥，24小时值班制度必须落实到位。第五，提升应急实战能力。各项目单位要结合季节特点，完成防汛、防雷、消防等专项演练，确保关键时刻“拉得出、顶得上、打得赢”。
(四)合规管理：把“规范有序”作为基本底线
合规管理是企业行稳致远的基本保障。要严格执行合同到期预警制度，合同到期前必须启动采购流程。任何单位不得以“流程没走完”“人手不足”为借口推诿。对再发生合同续签断档的项目，要倒查责任、严肃追责。严控随意采购。采购必要性必须经专项核查，实行“以收定支”强化合同履约管理。合同签订不是终点，履约管理才是关键。各项目单位要严格按照约定内容、标准、进度执行。
(五)党建引领：把政治优势转化为发展优势
坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”。树立和践行正确政绩观，必须坚持党建引领，把党的政治优势、组织优势转化为企业发展优势。要持续深化党的创新理论武装，教育引导党员干部从思想深处解决好政绩观问题。要发挥党员示范岗、党员攻坚突击队作用，在清收攻坚、异地项目、设备维保、市场拓展一线检验党员干部政绩成色。要压紧压实全面从严治党主体责任，加强廉洁风险防控，把监督嵌入采购、合同、资金支付、外包管理全流程。要丰富分层分类廉洁警示教育，常态化落实关键岗位履职廉洁谈话，完善廉政档案、承诺书运用机制，纳入干部日常考评。要构建纪检、审计、财务、经营大监督体系，动态更新廉洁风险清单，将风险管控嵌入经营管理各环节。要紧盯中央八项规定精神落实，严查隐形变异“四风”，同步纠治形象工程、数据虚增、漠视职工诉求等政绩观偏差问题。
四、强化组织保障，推动正确政绩观落地生根
领导班子要带头示范。班子成员、各部门、各项目部负责人作为“关键少数”，要带头把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，主动认领历史遗留、经营滞后、安全短板等难点工作，不回避矛盾、不推卸责任。要以“功成不必在我”的境界夯实基础，以“功成必定有我”的担当攻坚破难。支部抓实一线落地。各党支部依托“三会一课”、主题党日持续开展政绩观专题研讨，发挥好党员示范岗、党员攻坚突击队作用，在清收攻坚、异地项目、设备维保、市场拓展一线检验党员干部政绩成色，把基层党组织建设成为推动高质量发展的坚强战斗堡垒。健全长效考核导向。优化年度绩效考核体系，提高财务回款质量、安全生产稳定、历史遗留问题整改、人才梯队建设、客户满意度权重，降低单纯营收规模考核占比，用好考核“指挥棒”，从制度上纠正“唯数据、重短期”的导向。坚持学查改一体推进。持续开展正确政绩观整改“回头看”，对前期梳理的问题动态更新整改台账，定期复盘整改成效，对整改反弹、落实不力的部门和个人严肃约谈提醒，确保学习教育成果转化为实实在在的发展成效。
树立和践行正确政绩观，不是空洞的口号，而是具体的行动。它体现在每一次服务的细节里，体现在每一个隐患的排查中，体现在每一份合同的规范上。北京大唐兴源物业管理有限公司全体干部职工将进一步端正政绩观，少说空话、多干实事，用实实在在的业绩向公司、向业主、向职工交出一份合格的答卷，为推动大唐兴源物业高质量发展、服务中国大唐集团有限公司、中国水利电力物资集团有限公司发展大局作出新的更大贡献。
作者：北京大唐兴源物业管理有限公司总经理、党总支副书记 黄志荣
