今年以来，济宁经开区聚焦企业群众办事痛点难点，紧扣省、市“高效办成一件事”改革要求，深耕“经心服务”政务品牌，以流程再造破除部门壁垒，推动政务服务由“分头办”向“集成办”、从“一件事”向“一类事”迭代升级。高频事项申报材料压减七成以上，办理时限平均压缩超八成，跑腿次数大幅减少，让企业群众办事告别来回跑，政务服务体验持续向好。
一窗集成，办事只需进“一门”
经开区优化政务大厅窗口布局，开设“高效办成一件事”综合专窗与专项服务窗口，落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，千余项政务事项实施清单化管理，实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”。
大厅设置集成事项展板，升级“经心服务”导办台，组建专职导办帮办队伍，提供政策咨询、材料预审、全程引导一对一服务。针对老年人等特殊群体推出暖心专属服务，全程帮办协办，把贴心服务送到办事群众眼前。
集成联办，审批跑出“加速度”
按照行政审批“三集中、三到位”要求，经开区推动集成事项、人员、权限应进必进。坚持成熟一个、推广一个，围绕企业、个人全生命周期，落地企业注销、餐饮店开办、建设项目开工、企业信息变更、新生儿出生、退休申报等高频集成场景。
创新打造“经心服务・开工无忧”拿地即开工服务模式，配备项目管家全程跟进。餐饮店开办实现一表填报、多证联发，跑动次数由4次压缩至1次；企业信息变更整合7项关联业务，申报材料由17件精简至5件，办理时限由7天压缩至1天。依托跨部门数据共享，将串联审批转为并联审批，实行“一张表单、一套材料、一次申报、多方共享”，高频材料一次上传、全程复用，确保事项无差别受理、同标准办理。
双线宣传，改革红利送到家门口
线上线下双向发力，扩大集成改革知晓面。大厅电子屏循环播放办事指引视频，摆放政策明白纸、办事手册；常态化开展政务服务进基层、惠民政策赶大集活动，深入镇村集市面对面宣讲答疑。依托政务新媒体推送政策解读、办事攻略，让更多市场主体和群众直观感受改革带来的便利。
下一步，济宁经开区将持续深化“高效办成一件事”改革，擦亮“经心服务”帮办代办品牌，不断丰富企业、个人全生命周期集成办事场景，完善“经心服务・开工无忧”项目服务体系。持续拓宽办事渠道、优化审批流程、精简申报材料、降低办事成本，全力打造优质政务服务新生态，不断提升企业群众获得感与满意度，以高质量政务服务赋能全区高质量发展。
