国际SOS 洞察企业海外风险应对之策

  近日，国际SOS发布的《2025年度全球风险展望》报告揭示了当前世界风险局势的碎片化趋势。65%受访的资深风险专家指出，过去一年风险有所上升，69%的受访者预计地缘政治紧张局势在2025年将对企业业务和员工心理产生显著影响。

  在这一背景下，中国企业对海外安全风险的关注度明显提高。据国际SOS援助中心数据，2024年1月至11月，来自中国客户的海外安全案件数量较2023年同期增长约23.4%，其中97%以上为信息咨询，这在一定程度上反映了企业风险前置和预防为先理念的普及。

  国际SOS全球安全风险总监张嶷表示，地缘政治紧张局势可能带来供应链中断和网络威胁，错误及虚假信息更是加剧了混乱，使企业跨区域判断和决策困难重重。面对这些复杂风险，企业应转变被动应对模式，采取更具预见性的主动防范策略。若能系统化识别并改善多维加重的风险环境，将有助于保护员工和业务运营，增强商业韧性。企业决策需要更多准确、全面、及时的信息及全球资源。

  针对中国企业出海，国际SOS差旅风险高级经理张盈妍介绍，企业要关注当地的政治风险、经济风险、自然灾害风险、医疗卫生风险、治安风险、恐怖活动风险等等。尤其在海外可能会面临一些特别的风险，要了解这些国家本身内部矛盾的外溢状态等。因此，我们除了了解当地整体性的风险之外，还要关注和国籍、身份、当地运营活动相关的自身特点，是否可能带来额外的风险。

  从内部来看，虽然有一些深耕海外很多年的中资企业，已经在做非常完善的海外风险管控体系，但还有很多刚刚开始出海，或者说是已经出海但还没有搭建起风险体系的企业，他们仍然存在相当大的风险盲区，这种预防意识的缺失会带来很大的一个安全隐患。

  在我们这次的问卷调查中，也有越来越多的企业反映员工对于员工关照义务的期待越来越高。还有65%的受访者表示他们企业机构的员工关照义务已经从直接的员工进一步扩展到他们的家属。其实中资企业有很多员工是携家属一起外派，或直接雇用本地员工的情况，在实际发生一些安全状况的时候，企业也需要对他们提供更多的海外安全保障。

  国际SOS中国援助中心医疗总监李侠医生指出，调查显示65%的企业认为当前政治压力和焦虑是挑战。面对繁杂的网络信息，过度浏览低质量内容可能导致员工思维混乱，长期接触负面信息还可能影响心理健康。同时，48%的受访企业在生活成本危机、政治压力、绑架拘禁风险、空气污染、气候变化焦虑、员工“在职躺平”等方面，尚未做好充分准备，也缺乏完善的应对方案。

  问卷调查还显示，大量企业管理者未准备好应对人工智能变化，错误虚假信息难以识别，这可能加深企业内部分歧。2025年企业需关注员工信息获取渠道及错误虚假信息传播。自中东局势升级以来，国际SOS全球27个援助中心处理了超5000件援助案例，支持了超1100家中东地区客户，发布近1900条安全警报。李侠医生称，高压环境易致心理健康问题，国际SOS为此提供全面健康解决方案，保障员工海外医疗健康安全。

  张盈妍称，报告调查中69%全球受访者认为地缘政治将在2025年对企业和员工有中等以上影响。企业管理者在有限资源下获取精准国际环境信息面临挑战，海外员工面临更复杂风险，平衡业务拓展与员工安全成为难题，专业风险管理机构的评估建议和属地资源保障至关重要。此外，企业海外安全管理者需本地化管理，跨国企业要关注不同地区特定风险，谨慎对待当地敏感议题。

  张嶷强调，近年可持续发展和ESG备受关注，但健康因素常被忽视。国际SOS倡议ESG加上H，突出健康作为独立因素的重要性。企业应从医疗健康、海外安全及差旅安全、心理健康等方面入手，采取预防为主的风险管理方式，也可寻求专业机构支持，建立员工信心和关怀文化。国际SOS也一直在致力于为企业提供心理健康的支持，并在2025年把心理支持作为一个关注焦点。

  张嶷介绍，国际SOS致力于服务企业海外安全降低多种风险。值得欣喜的是，中国企业管理者和员工的安全风险意识在不断提高。企业差旅政策和决策需要更准确及时的信息支持，建立更有效的风险管理政策，通过与专业机构合作，利用数字工具优化出行体验，提升风险警报和危机应对能力。