张旭耀，男，1980年2月出生，中共党员，现任地电柳林分公司陈家湾供电所所长。20年来，无论严寒酷暑还是风霜雨雪，他始终以开拓进取、坚韧不拔的精神风貌投入日常工作中，用心用情服务每一位用电客户，用脚步和汗水点亮万家灯火，用实际行动影响着身边的每一个同事，用砥砺奋进坚守着一名电力人的初心和使命。
从“心”出发，提升服务品质
为进一步优化电力营商环境，提高供电所服务品质，张旭耀结合供电所实际情况，推行“台区经理制”“首问负责制”等一系列便民举措，在最短时间内帮助客户解决好各类用电问题；积极应用“互联网+”技术，向客户推行“线上办电”与“不见面办电”服务，客户通过微信公众号、“网上地电”APP办理各类用电业务；创建供电服务微信群，让信息多跑路客户少跑腿，随时满足客户各类诉求，打通服务客户“最后一公里”；组建党员服务队开展志愿服务活动，消除客户安全隐患，收集客户意见、建议，解答客户疑问，宣传安全用电知识，得到客户的广泛好评。在他的带领下，近年来，陈家湾供电所投诉、举报事件0起，客户回访满意度达100%。
安全为先，筑牢发展基石
供电所作为基层窗口单位，日常工作千头万绪，可张旭耀始终把安全排在首位，为了做好安全生产工作，他积极落实“136”安全管理模式，结合供电所实际情况，修订了岗位安全责任清单，明确每个岗位的安全职责，将职责落实到人头，使每个人员都做到各司其职，各尽其职；坚持开展“安全日”活动和“身边人、身边事”安全警示教育活动，与班组成员共同学习安全政策和事故案例，并要求班组成员依次发言，讨论问题、分析原因、提出解决办法，带动全员真正参与到安全管理之中；为了确保班组成员人身安全，他严格履行班组长跟班作业制度，根据现场施工条件、岗位操作要领和施工标准，督促班组成员认真落实现场作业的有关安全规定，保证工作现场的安全；
近年来，陈家湾供电所未发生一起安全生产事故。
班组管理，做好表率作用
每年季节性专项工作，张旭耀都会带领班组成员对台区线路、设备开展巡视，对发现的缺陷隐患进行处理，有效确保了设备、线路的安全稳定运行；每当发生线路、设备故障时，张旭耀总是冲在前面，亲自率队第一时间到现场巡查、组织抢修，在抢修现场，他与抢修人员一起顶风冒雨、不分昼夜奋战在一线；为了进一步降低台区线损，张旭耀不断优化工作方式，经常晚上前往高损台区开展反窃查违活动，有力打击了偷窃电行为；为了提高班组人员素质，张旭耀特别注重员工的日常学习，带领班组人员利用“在线学习”App进行视频学习，使大家深入学习危害辨识、应急处理等知识，他常说，班组长是“兵头将尾”，要求大家做到的，他必须首先要做到，以身作则，树立榜样。
在他的带领下，2024年，陈家湾供电所顺利通过地电公司“四星级”供电所复验，荣获公司“先进班组”荣誉称号，他本人也荣获公司“优秀班组长”荣誉称号，近日，更是荣获晋能控股电力集团“劳动模范”荣誉称号。
面对来自公司、同事和社会各方的赞誉，张旭耀依旧诚恳执着，他说：“我只是一名普通的电力职工，所做的每一件事，都是尽到一名普通电力工作者的责任！”
初心不因来路遥迢而改变，使命不因风雨坎坷而淡忘。接下来的工作中，张旭耀将充分发挥劳动模范的示范引领作用，扎根山区、服务基层，急百姓之所急，想百姓之所想，用实际行动践行人民电业为人民的服务宗旨。
