春节前夕，《中国企业报》记者来到了位于北京市西城区阜内大街的白塔寺药店。步入店内，首先映入眼帘的是“货真价实”的横匾，店内精心布置的红色灯笼，寓意吉祥的蛇年挂饰，贴满橱窗的大红福字，让前来选购的顾客感受到浓浓的节日氛围。
图一：白塔寺药店总店外景
《中国企业报》记者注意到，琳琅满目的自选货架区，吸引了不少消费者驻足。很多顾客是为选购馈赠亲友、孝敬长辈的伴手礼而来，春节送礼送“健康”也成为越来越多消费者的共识。“我准备买份养生礼盒送家里老人，白塔寺药店老字号了，买得放心踏实，正赶上春节有活动，价格也比平时优惠。”前来选购的王女士向《中国企业报》记者表示。如何让消费者买得放心？白塔寺药店秉持的就是“以德经商，以德待客”的初心。
图二：白塔寺药店内部货架陈设
百年传承：以德经商，守护中医药文化根脉
白塔寺药店的历史，是一部中医药文化的活态传承史。始建于1872年的白塔寺药店，创立之初就以“选料地道、调剂规范、饮片精纯、药品齐全、服务优良”而闻名京城，主营中药饮片、贵细参茸等传统药材。其“以德经商，以德待客”的经营理念延续至今，成为行业标杆。1953年药店国营化后，率先打破行业惯例，为顾客提供自带药加工，推出制作蜜丸、散剂、胶囊，代客煎药等特色服务，为传统药店服务升级树立了榜样。
1995年，白塔寺药店开设了京城首家中医诊所——妙应堂，将药店“坐堂医”的传统经营模式合法化，在缓解百姓“看病难”问题的同时，为中医传承搭建优质平台。2001年，白塔寺药店并入北京金象复星医药股份有限公司，成为北京首批“医保定点零售药店”。2006年，被中华人民共和国商务部列入全国首批“中华老字号”企业。2023年，药店开启连锁化经营模式，13家门店覆盖社区、医院周边及电商平台，年销售额突破2亿元，纳税额近3000万元。2024年，琪卉妙应中医诊所全新亮相，白塔寺药店焕新重装，“趣药店”品牌正式发布。
创新破局：跨界融合，开拓大健康多元版图
迈入新时代，白塔寺药店并未沉醉于历史的辉煌，而是积极拥抱变化，踏上创新发展的征程，精心构建起“药、医、养、食、文”多元联动的大健康综合服务生态。
在药品经营领域，白塔寺药店持续拓展边界，经营药品近万种，涵盖中药饮片、贵细参茸、中西成药、进口药品、医疗器械等全品类产品。同时，借助现代科技赋能传统业务，2018年上线的“白塔寺药店”手机APP，成功实现了“互联网+中药饮片”的营销模式。2019年开发的中医诊所远程问诊系统，让患者通过远程问诊就能一站式完成从看病、开方、调剂、代煎到配送的全部流程，极大地方便了患者就医。2024年，电子价签全面替代纸质标签，药房管理迈入数字化时代。
图三：专业药师在为顾客配药
在医疗服务领域，自1995年在京城设立首家中医诊所开始，白塔寺药店一直在积极的探索和尝试解决百姓“看病难”“看专家难”的问题。如今，诊所汇聚了36位名医名家，其中不乏享受国务院特殊津贴的中医专家、国家级名老中医，他们凭借精湛医术，为患者解除病痛，送去健康。
在养生服务领域，白塔寺药店依托自身资源优势，打造了专业的理疗养生空间。顾客不仅能体验到针灸、艾灸、推拿、正骨等传统中医疗法，还能使用民用微高压氧舱、智能艾灸机器人等现代养生设备，享受个性化、专业化的健康养生服务。
将药食同源的理念融入日常饮食，是白塔寺药店的又一创新之举。踏入白塔寺药店的耀咖啡，浓郁的新春气息便扑面而来。店内特别推出了新春限定的养生药饮与特色点心，将传统的药食同源理念完美融入其中。顾客们惬意地坐在店内，一边细细品味着香醇的咖啡与美味的点心，一边悠然欣赏着窗外古朴典雅的白塔美景，尽情沉浸在传统与现代相互交融的独特氛围之中。在这里，咖啡已不再仅仅是一种简单的饮品，它更演变成了一种融合中医药养生文化的全新生活方式，让每一位顾客都能在日常的一杯一饮中，感受传统文化的深厚底蕴。
图四：白塔寺药店推出的新春限定款养生特饮
当下，非遗国潮正引领着文化消费的新风尚。白塔寺药店携手非遗传承人，匠心打造“中药非遗文创”系列，巧妙融入年轻化、多元化的创意元素，为中医药文化的传播打开了一扇崭新的窗口。春节期间，白塔寺药店的文创产品在北京各大庙会惊艳亮相，成为一道亮丽的风景线。内藏珍贵中药的兔儿爷玩偶、萌趣可爱的蛇宝宝款香囊、精致小巧的药斗子冰箱贴……这些别具匠心的中药非遗文创产品，一上市便迅速获得了消费者的关注与喜爱。此外，药店还推出研学课堂，开展音乐沙龙、颂钵冥想等文化活动，让中医药文化以更生动有趣的形式走进大众生活。
图五：白塔寺药店文创产品亮相京城春节庙会
责任担当：公益为先，彰显榜样力量
作为医药行业的老字号国有企业，白塔寺药店多年来以“济世养生”为己任，始终不忘回馈社会。其倾心打造的百姓用药免费咨询公益平台——“海鸥热线”，由全国人大代表、白塔寺药店总药剂师张海鸥领衔，组建专业药师服务团队为百姓提供免费用药咨询。白塔寺药店通过药品降价、中医专家义诊、社区公益服务、养生健康课堂等多种形式，积极践行国有企业的社会责任。在疫情等特殊时期，全体员工坚守岗位，保障药品供应，彰显了老字号的责任与担当。
“以‘药’为核心，以‘中医药’为特色，以消费者‘真实需要’为出发点，白塔寺药店的目标是成为首都大健康综合创新服务的先行者和引领者。”药店负责人向《中国企业报》记者表示。
在白塔寺药店的橱窗里，中药饮片与文创咖啡杯并列陈放，厚重历史与年轻潮流在此交汇。这或许正是老字号长青的密码：根植传统，却永不停止创新的脚步。
以创新之薪，续传承之火。如今的白塔寺药店，既是历史文化的守护者，也是现代健康生活的倡导者。从妙应寺白塔下的古老药铺，到“药、医、养、食、文”联动的创新生态，这家百年老店正以开放的姿态拥抱时代，书写着传统与现代共荣的新篇章。
