随着寒假假期的倒计时，又到了孩子们返校高峰期。西安客运段“长安之馨”西港1组列车长李吉双子说，“烟火气息的春运，车厢里少不了婴孩的啼哭声，小孩的嬉笑声打闹声，纯净的童声如天籁般就像是希望”。
G828次列车是西安铁路局首趟开往香港西九龙进港高铁列车，作为这趟列车首发的列车长，李吉双子感到非常的荣耀。在日常工作中，她带领着乘务班组以打造“长安之馨”服务品牌为己任，结合西安北至香港西九龙线路实际，推出“一客两悦”的服务工作法。即乘车旅客无论来自内地还是香港，都视为同一服务对象，为所有旅客提供“悦心、悦行”的旅途生活。
为丰富旅客的旅途生活，并为乘车返回校园开始学习的孩子们送去惊喜。李吉双子在2月1日的G828次进港列车上举行了“趣味成语接龙”比赛。“巳蛇呈祥”“我手里的成语可以接上…““祥云瑞彩”我出我这有…”在列车长李吉双子的组织下，以往在车厢内吵闹的孩子们都积极的参与到活动中。通过“趣味成语接龙”比赛，孩子们学到了很多中国文化，并且有一些来自西安和香港不同城市的小朋友还结成好朋友。这项爱心服务受到了孩子们家长连连称赞。“正发愁这群熊孩坐高铁不老实，成语接龙游戏也是中华文化的特色，孩子们不仅仅是玩、还可以学到很多成语，列车乘务员给我们的简直是治娃神器啊！”
李吉双子推出的“悦心”服务工作法，根据进港列车旅客特点推出个性化服务，粤语英语交流，冰水提供，旅游资讯，班组配备图书角、爱心箱包含西安历史漫画，爱国书籍，高铁小常识，老花镜，抱娃神器，哺乳巾，西安兵马俑、大雁塔等旅游胜地的图片和介绍等服务备品，让乘客在旅途中感受到温暖和关怀。
“悦行”服务工作法，即乘务班组针对列车在香港西九龙站折返停时较短的特点，班组推出5分钟作业“时控法”，将每个作业岗位定人定位、工作定时定量，三乘岗位同步进行，确保列车在短时间内完成座椅转向、车容整理、始发整备等多项折返站作业内容，以最好的状态迎接旅客到来。
“千年古都，常来长安”，随着春天的到来，西安客运段“长安之馨”西港班组将以温馨的服务欢迎全国各地的旅客来西安游览，不断提升服务质量，让旅客出行体验更加美好。
