当列车缓缓启动，车轮与铁轨碰撞发出有节奏的声响，我也迎来了职业生涯中的第一次春运，这是一场充满挑战与温暖的特殊旅程。
为了迎接春运，前期的学习至关重要。我跟着师傅与车长系统的学习了动集动车组旅客列车的服务流程，从列车进站前的准备工作，如检查车厢设备设施作用是否良好、服务备品是否齐全，到列车运行途中的各项服务与安全卡控，像解答旅客疑问、调理行李架等，每一个环节都不能有丝毫马虎。同时，也深入学习了应对突发情况的急救知识，比如常见疾病的应急处理、火灾和车门故障的应对方法等。这些知识在后续的工作中，让我有了面对各种状况的底气。同时，也让我明白了春运不仅是运输旅客，更是安全的护送每一颗归乡的心。
在这次春运中，帮扶重点旅客的经历让我印象深刻。在开往延安方向的C184次列车途中我提前接到车长通知，我值乘的车厢下一站即将上来一位坐电动轮椅的旅客，于是我与师傅提前到车门口等候，到站后下车将旅客安全推上车，并为他由原本的6号车厢调换至4号车厢残疾人座椅。一路上，我们随时关注他的需求，帮忙拿取行李、送水，到站时还提前联系了车站工作人员，确保他能顺利出站。这位旅客下车时，一直在向我们道谢，那一刻，我内心充满了温暖和满足。
随着春运工作逐渐接近尾声，我从最初的手忙脚乱逐渐沉稳熟练。这些经历让我深刻体会到，作为一名列车员，我们不仅仅是在完成一份工作，更是在为旅客的出行保驾护航，给他们带来温暖和安心。每一位旅客的满意笑容，都是对我们工作的最好肯定。
我的第一次春运，是成长的一次历练。它让我学会了责任与担当，明白了服务他人的价值。未来，我将带着这份初心，继续在列车上为每一位旅客提供优质的服务，陪伴更多的人踏上温暖的回家之路。
