“大爷，‘网上地电’App下载好了，现在可以直接通过手机缴纳电费了！”3月13日上午，在2025年消费者权益日主题宣传活动现场，地电柳林分公司青年志愿者手把手教会客户通过手机缴纳电费时说道。
为进一步增进公司与客户之间的交流和互动，打造和谐供用电关系，切实解决客户最关心、最迫切、最现实的用电问题，3月13日上午，地电柳林分公司在柳林县石家沟广场设立宣传点，以“共筑消费满意”为主题，组织青年志愿者开展2025年消费者权益日主题宣传活动。
活动现场，公司青年志愿者通过发放宣传资料、现场咨询的方式，向客户讲解电力法律法规、安全用电、节约用电、电力设施保护等知识，让客户充分了解电力安全的特殊性和重要性，增强对电力设施的保护意识和用电安全意识。同时，就客户关心的电价电费政策、故障报修、线上缴费等问题，青年志愿者耐心地答疑解惑，并手把手指导客户下载使用“网上地电”APP，让客户充分了解线上业务办理的方便与快捷，用实际行动提升客户的电力“获得感”和“幸福感”。
此次活动，共发放各类宣传资料700余份，接受咨询70余人次。通过与客户“面对面”交流，不仅拉近公司与客户之间的距离，提高了客户的依法护电、安全用电意识，更展示了公司良好的社会服务形象，营造了优质和谐的电力服务环境，赢得广大客户的一致好评。
