2025年8月,北京大唐兴源物业管理有限公司福地项目部深入贯彻落实物资集团“变、稳、成、效”工作要求和大唐兴源物业年中工作会议精神,坚持以会议精神为行动指引,聚焦提升服务品质、筑牢安全生产根基、攻坚经营目标、创新创效等核心领域精准施策,将战略部署转化为具体实践,全面开启下半年高质量发展新征程。
以“变”破局,升级服务品质。项目部对标行业先进标准,从细节入手完善服务措施。项目部强化环境卫生治理,通过多次组织保洁公司攻坚重点难点区域清洁,增加客服巡楼频次,确保公共区域无卫生死角,为业主提供舒适舒心的办公环境;为打造专业高效的服务窗口,项目部进一步规范前台服务标准,通过常态化培训、沟通技巧演练、业务知识考核等方面,系统提升客服人员职业素养,同时,细化会议服务保障机制,严格执行会前准备、会中服务、会后收尾全流程管控,保障各类会议有序开展、服务到位。为精准对接业主期待、提升服务满意度与响应效率,项目部健全业主沟通与响应机制,通过电话回访、微信互动、上门拜访等多元方式收集业主需求,同时完善快速报修通道,确保业主诉求即时响应、高效解决;强化设施设备全生命周期管理,定期开展空调系统维护、风机盘管清洗、雨水系统疏通等工作,同步提升极端天气应对能力,以专业化服务筑牢业主信任基石。
以“稳”筑基,筑牢安全防线。项目部始终以严之又严的安全举措守牢安全生产底线。一方面压实安全管理责任,制定精细化巡检计划,明确电梯、消防设施、供电供水系统等关键设备的巡检内容、标准与频次,确保设施设备稳定运行;另一方面强化重点时段管控,在重大活动关键节点开展“拉网式”安全排查,对消防、制冷、电梯等重点区域隐患实行清单化管理,明确整改责任人、时限与措施,动态跟踪销号,同时增加辖区巡视频次,提升安全管控强度,确保关键时期安全生产稳定。此外,通过安全知识宣传、专项培训、多次组织应急演练等形式,强化员工安全意识与处置技能,为辖区构建可靠的安全“防火墙”。
以“成”聚力,攻坚年度目标。项目部围绕全年经营目标,凝聚全员合力,以高效执行推动任务落地。通过深化业主协同联动,建立常态化沟通机制,精准对接需求、定制服务方案,不断提升业主满意度,为合同签订与物业费收缴奠定坚实基础。截至8月,已完成2025年物业合同签订6份,为年度任务完成筑牢根基。
以“效”提质,激活创效动能。项目部聚焦价值创造,积极探索创新路径,以资源优化提升经营效益。通过盘活闲置资源,配合公司经营管理部利用福地大厦一层东侧空闲区域,成功拓展南航空厨大唐集团店项目,创新经营模式提升资源利用效率,降低运营成本,为经营指标注入新动能。目前该项目装修已完成主体作业,预计月底完成各项收尾工作,此项目正式运营后,将进一步丰富区域服务业态,为项目营收增添稳定增长点。
下一步,大唐兴源物业福地项目部将持续锚定“变、稳、成、效”四字要求,以更高标准、更实举措推动各项工作提质增效,奋力书写下半年高质量发展新篇章,确保圆满完成年度各项目标任务。(北京大唐兴源物业管理有限公司 范业迪)
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
