物业服务的发展离不开创新与突破,2025年,北京大唐兴源物业管理有限公司银河项目部以“变、稳、成、效”为工作导向,聚焦服务升级、安全生产、经营目标和工作效率,全面提升物业管理水平,通过优化服务标准、筑牢安全防线、凝聚团队力量、提高管理效能,项目部致力于打造行业标杆,为业主提供更优质的服务体验,全力体现物管服务“贴心”“放心”,助力大唐兴源物业高质量发展。
服务标准再升级,品牌建设变中有新。物业服务品质的提升是物业品牌建设的核心,项目部以业主需求为导向,持续优化服务标准,推动服务模式创新。一方面,对业主的报修、咨询、投诉,都将以“事事有回应、件件有落实”为目标,提升业主满意度及物业费回款率;另一方面,项目部定期开展业主满意度调查,针对反馈问题制定改进措施,确保服务精准高效;项目部注重服务细节,全面提升园区服务标准,进一步塑造“兴源物业”品牌形象,在“变”中求新,在“新”中求质,项目部以高标准服务推动品牌价值提升。
安全生产筑基石,园区稳定业主放心。安全生产是物业管理的重中之重。项目将始终坚守“安全第一、预防为主”的工作方针,严格落实安全管理制度,定期开展消防演练、设备巡检、隐患排查等工作,确保园区设施安全运行,项目部将安全责任层层压实到每个岗位、每位员工,严格执行安全生产“反违章”管理与“日计划”制度,定期组织安全培训,全面提升团队的安全意识与应急处置能力。建立“日巡查、周检查、月排查”的三级隐患排查机制,发现问题立即整改,形成“发现—整改—验收—复查”的闭环流程。此外,项目部加强与属地消防等部门建立联动机制,形成安全管理合力,通过24小时值班制度和应急预案演练,确保突发事件快速响应、妥善处置,银河财智中心稳定的园区环境让业主感到“贴心”“放心”。
经营目标聚发展,团结一致成就价值。经营目标的实现离不开项目部团队的共同努力,银河项目部以年度经营计划为导向,细化任务指标,明确责任分工,确保各项工作有序推进,通过优化成本管控、提高收缴率、拓展增值服务等方式,项目部实现了经济效益与社会效益的双提升,项目部建立激励机制,增强团队凝聚力和执行力。在“成”的导向下,银河项目部上下齐心,以实干精神创造价值,推动项目部业务平稳发展。
工作效率促管理,全力打造“标杆项目”。高效的管理是物业服务的保障。项目部注重管理创新,借鉴行业先进经验,结合自身实际优化管理模式,通过定期考核和绩效评估,激励项目部职工主动作为,形成高效务实的工作氛围。未来,银河项目部将继续以“效”为引领,全力打造物业管理标杆项目,为大唐兴源物业争光,助力物业服务创造更高价值。(北京大唐兴源物业管理有限公司 赵旭辰)
