2025年，金融街项目部认真贯彻落实中国水利电力物资集团有限公司、北京大唐兴源物业管理有限公司各项决策部署要求，项目部上半年运营平稳，无安全生产事故发生，圆满完成各项工作任务。同时，2025年是金融街项目部物业服务“再提升”年，通过学习调研，项目部制定了“五感”物业服务标准，开展物业服务提升工作。所谓“五感”，是指在服务过程中通过感官体验提升客户满意度的五个核心要素，即“舒适感、 方便感、亲切感、安全感、物有所值感”。
下半年，金融街项目部将深入贯彻落实中水物资2025年年中工作会议上“变”“稳”“成”“效”四个字精神要求和大唐兴源物业年中工作会精神，将会议精神迅速转化为行动纲领。
“变”——在服务标准与品牌建设加速升级。项目部为提升客户服务“舒适感、方便感”，经过多次市场调研，借鉴同行业服务思路，通过充分与业主沟通，深入了解客户需求，加强提升客户服务细节。加强客服人员服务意识培训，定期组织部门内部培训、实操、场景模拟的演练，增强会议服务人员业务技能。
“稳”——安全生产筑牢根基。保障办公楼安全是项目部最重要的管理工作，让客户获得“安全感”一直是项目部的工作目标。金融街项目部强化日常检查，筑牢安全生产“防火墙”，时刻绷紧安全思想之弦、责任之弦、行动之弦，“全覆盖、零死角”开展风险隐患排查整治，落细落实各项务实管理举措，精准整治隐患、打通闭环“全链条”，多渠道宣传发力，共筑安全“防护网”。
“成”——经营目标全力攻坚。强化经营管理，全面降本增效，采取多种有效措施，增效益、降成本，提升经营业绩。继续跟进催收上半年未完成的应收款，下半年各项应收款按月完成收取工作。做好下半年A座保洁、B座保洁、B座保安新合同衔接时的服务保障方案，保障大楼各项服务平稳有序；继续跟进各项大中修采购工作。
“效”——创新创效与价值创造。项目部为推进健康食堂建设，制作提供科学营养膳食，同时积极宣传健康饮食理念，协助客户养成健康生活方式。为提升职工餐厅和职工超市的服务品质和满意度，增加商品售卖品类，开通线上采购渠道，提升服务质量，加强餐饮服务人员专业培训，提供精细化、标准化餐饮服务。
下一步，金融街项目部将着力提升服务质量，争创一流品质，树立金融街项目部服务样板项目，助力为大唐兴源物业“兴源物业”品牌建设贡献力量。（北京大唐兴源物业管理有限公司 牛凌菲）
