夏日的热浪裹挟着忙碌的节奏，在北京大唐兴源物业管理有限公司福地项目部的楼宇间、广场上、设备旁，总有一群身影以专注诠释责任，用行动传递温度。他们或是紧盯中控屏幕排查安全隐患的守护者，或是日行万步细致巡检的服务者，或是统筹安全工作筑牢防线的管理者，亦或是穿梭设备间攻克故障的维修者 ——这些扎根岗位的日常，没有轰轰烈烈的叙事，却藏着最动人的坚守。当二季度的时光落下帷幕，让我们走近福地项目部这四位金牌员工，聆听他们用专业与热忱书写的服务故事。
金牌管理之星：综合部安全主管 章健
章健作为安全主管，工作涵盖安全管理、团队协作及应急响应等多个维度，工作强调预防为主、快速响应，从而实现安全管理。
安全工作落实先锋。他按照物资集团、物业公司的统一工作部署要求及管理规章制度，严格落实各项工作安排，实现2025年度上半年0重大安全事故。应急事件处置。建立应急预案库，组织项目部各专项应急演练，参演人员达标率100%。精神风貌。他坚守“三不原则”：险情不退场、整改不过夜、尽责不拖延。
此外他还积极参加公司开展的各项安全培训，不断提升自我工作素养，强化安全工作技能。突遇极端天气，坚守在岗位一线，全面认真落实极端天气应急处置工作，确保项目部正常运营。
金牌客服之星：客服部前台 朱可涵
朱可涵每天负责的工作，说白了就是要眼里有活儿。
消杀监督。每次消杀前，朱可涵会核对消杀人员的上岗证，看看用的药是不是正规渠道来的；消杀时，跟着消杀人员在楼内、外围转一圈，确保该喷的地方都喷到了，特别是业主经常接触到的地方，剂量和范围都得格外注意。保洁检查。福地项目各家公司共16层，地库2层，1个广场，卫生间32个，每天走下来得一万多步。朱可涵每天上班先围着各层及外围转一圈，看看公区地面，步行梯，电梯里有没有污渍，卫生间是否整洁。她发现保洁员有时会忽略一些细节，比如楼梯扶手的拐角、窗户槽里的灰，及时报告外包保洁经理及时整改，提高服务意识，提升业主满意度。绿化维护。朱可涵觉得应该懂点“花草经”，她跟着绿化师傅学，师傅修剪树枝时，她在旁边记。手机里也存了不少照片，都是外围里的树和花，叶子发黄了、长虫子了，就拍下来问师傅，或者查资料。今年春天，外围的黄杨上面有白点点。她赶紧找懂行的人看，说是白斑病。她马上让绿化队按方法喷药，过了半个月，黄杨又健康的生长了，有业主路过时说“咱们福地这边绿植真好看”，她听了挺开心。其实她做的也简单，就是多留心观察，花草有问题了及时处理，别让它们“生病”。
入职快两年，朱可涵觉得自己的工作挺普通：每天在大厦里和外围、地库转，发现问题，解决问题。对她来说，物业服务不用搞得多复杂，把消杀、保洁、绿化这些基础活儿干到位，让业主感到舒适，就够了。
金牌安全卫士：秩序部中控员 洪琛
中控室是整座大厦的安全预警“中枢神经”，各个监控点位又像是一双双眼睛时刻警惕着周围异常情况的发生。在日常巡视中，洪琛以自身的所看，所听，所感，确保公司的消防安全，特别对重点区域进行检查，及时发现和排除火灾隐患。
今年夏季雨水频繁，接连的暴雨容易引发雨水倒灌，酿成险情发生。洪琛本着防患于未然的原则，随时关注天气状况变化，提前布置防汛计划，通知各相关部门进行防汛工作的开展，必要时启动应急抢险救援预案。此外，他还积极参加秩序部定期组织的各类专项培训、应急演练和消防演习，认真学习应急事件处理的方式方法，更加熟悉了应急预案流程和细节，增强了突发事件中的反应和处置能力，不断提升消防安全意识并与同事共勉。
身为一名中控人员，洪琛只是在平凡的岗位上，尽所能去做好一方的守护职责，用专业守护安全，用责任诠释担当，不必有惊天动地的壮举，却以日复一日的严谨和坚守，为大厦筑牢消防安全的“第一道防线”。
金牌维修工程师：工程部强电维修 于海生
作为工程部员工，于海生跟进并解决项目管辖区域内设备故障问题，完成部门领导交代任务，提供设备维护及升级的建议，持续提升维修技能和知识。
日常巡视与维护。于海生每日巡查设备运行状态，记录并排除隐患。认真执行设备保养计划，定期保养关键设备，延长使用寿命。故障处理，按时维修。针对维修工作中出现的问题，于海生始终注重从源头分析原因并推动有效解决，及时跟踪维修进展。如在工作中遇到难以独立处理的情况，他会主动与领导及同事沟通，积极协调资源，共同研究解决方案。四层食堂因设备功率较高，存在线路接头过热及老化的风险，是安全巡查中的重点关注区域。于海生在日常巡视中及时发现异常，对老化线路进行更换，有效消除隐患，确保了食堂设备的稳定、安全运行。自入职以来，于海生积累了大量的维修经验，通过对设备的维修和技术支持，能够比较全面地了解设备表现情况，对设备进行规范的维护和保养，减少问题的发生。学习和提高技术。在维修设备的同时，于海生详细记录维修过程中的问题和解决方案，收集用户反馈和建议。他知道设备技术是一个不断进步的领域，为了更好的应对维修设备中出现的各种问题，他在工作中积极学习，深入研究，不断探索新的解决方案，提高自己的维修技能和知识水平。
于海生说，他非常热爱现在的工作，他会严格遵循安全规程，安全第一、预防为主、综合治理。他会继续努力，不断学习和进步，为公司提供最好的设备维修和服务。
(北京大唐兴源物业管理有限公司 刘锐)
