清晨7:30，佛山丽雅苑小区北二门岗，饿了么骑手小林的手机轻轻一碰门禁设备，屏幕瞬间弹出“美团/饿了么”平台选择界面。指尖轻点“饿了么”图标，系统秒速完成身份与订单双重核验——“滴”的一声，闸机应声开启。从“碰一下”到通行，全程仅5秒。这一幕，如今是这座拥有3008户的老牌社区15个门岗的日常。
行业痛点：骑手进小区成民生难题
据中国物业管理协会调研，超78% 的社区仍采用传统纸质登记方式，骑手平均通行耗时超3分钟，而配送时效合格率仅78.4%。门岗拥堵、身份核验难、物业与骑手矛盾频发，成为困扰社区管理的普遍难题。丽雅苑作为2002年建成的成熟社区，同样面临此类挑战，直至携手捷顺科技落地“人员智慧通行”方案，构建覆盖业主、骑手、访客的全场景管理模式，方实现从“堵点”到“亮点”的转变。
从“登记拥堵”到“秒级通行”：骑手通道的智慧革命
“以前门岗像个‘小战场’，骑手排队登记、物业逐个核对，遇上高峰能堵20多人。”丽雅苑物业负责人坦言，传统管理模式下，纸质登记耗时长、信息难核实，骑手与业主因“超时配送”引发的矛盾时有发生。今年8月底，社区引入捷顺科技与支付宝联合打造的“碰一下”骑手通行方案，率先在1个门岗试点，9月便迅速推广至全小区15个通行点位。
这套管理模式的核心逻辑，是将“身份核验”与“订单核验”深度绑定：
操作极简：骑手无需下载APP，手机“碰一下”或扫码门禁设备即可唤醒功能;
多平台覆盖：目前，该平台已支持美团专职、美团众包，饿了么专职、饿了么众包、UU跑腿、盒马鲜生、顺丰同城等主流配送平台，骑手点击对应平台图标即可(后续也可支持自动核验所属平台)，且捷顺还将接入更多平台以覆盖完善;
自动核验：系统实时对接平台数据，验证骑手身份真实性及当前小区内有效订单;
动态授权：核验通过后自动开门，权限与订单强绑定，配送完成后自动失效。
“现在骑手通行效率至少提升80%，物业再也不用专人守在门岗登记，人力成本减少了75%。”物业主管翻看着后台数据，9月全量上线后，骑手日均通行超百人次，门岗冲突投诉量已降至零。
全人群通行升级：业主刷脸无感，访客“隔空”开门
丽雅苑的智慧通行改造不止于骑手通道，而是覆盖了业主、访客的全场景需求。在小区各单元楼门口，捷顺Y10人脸识别门禁整齐排列：业主买菜归来，抬头看一眼摄像头，单元门便“秒开”;带孙子散步的老人忘记带卡，刷脸即可轻松通行，彻底告别“忘卡焦虑”。
针对访客场景，访客通过碰一下或者捷顺自助访客机进行线上登记，授权通行;
在楼栋门口，通过可视对讲门禁，访客输入房号，系统自动呼叫业主——业主通过手机小程序或室内可视对讲分机，远程核验访客身份后一键开门，全程无需物业中转。
智慧平台集中管控：数据闭环让管理“看得见、管得住”
“社区管理既要‘放得开’，更要‘管得住’。”捷顺科技项目负责人介绍，丽雅苑通过智慧社区平台实现了人员通行的“集中管控、数据闭环”：
多场景数据整合：骑手通行记录、业主刷脸日志、访客呼叫信息等实时汇聚至云端平台;
分类呈现与高效查询：系统按不同人群分类展示数据，物业可按时间、门岗、人员类型快速检索，无需翻查监控;
安全合规管理：数据存储与使用严格遵循隐私保护法规，权限分级可控，确保信息安全。
“以前出了问题，物业要调几小时监控;现在平台上输入日期和门岗，谁进谁出、几点通行一目了然。”物业安保主管展示着平台界面，从骑手通行趋势到访客登记统计，各类数据条理清晰，为社区管理优化提供了精准依据。
多方共赢的“友好社区”生态：安全、效率、体验全面提升
从2002年的传统门禁到如今的智慧通行网络，丽雅苑的升级重构了社区通行的底层逻辑：
对骑手：5秒极速通行降低配送超时风险，“手机碰一下”操作简单无门槛;
对业主：刷脸无感通行、远程开门便捷安全，居住体验再升级;
对物业：告别低效人工登记，管理更智能、决策更精准，人力成本显著降低。
如今，走在丽雅苑的林荫道上，可见骑手们“碰一下”即顺畅通行，业主们刷脸微笑进门，访客在自助机前轻松完成登记。这座陪伴居民22年的社区，正通过捷顺科技的“人员智慧通行”方案，焕发出“安全、高效、友好”的新活力，为智慧社区建设提供了可复制的鲜活样本。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
