岁末天寒，温情不减。近日，湖北荆州联通以“客户日·暖冬回馈季”为主题，在全市各营业厅同步启动系列感恩回馈活动，将实实在在的福利优惠、专业高效的通信服务与暖心备至的便民举措送到客户身边，以央企担当传递冬日暖意，践行“以客户为中心”的服务理念。
活动现场暖意融融，精心布置的营业厅内，“暖冬福利墙”“业务咨询台”“便民服务角”分区明确、秩序井然。针对新老客户需求，荆州联通推出多重专属回馈：老客户续约享话费减免、流量升级礼包，新用户办理指定套餐即赠冬季暖心礼品，家庭客户办理宽带融合业务可参与抽奖，赢取家电、话费券等实用好礼。“本来只是来缴话费，没想到赶上客户日活动，不仅宽带提速了，还抽中了电暖器，太惊喜了!”市民王女士拿着刚抽到的奖品，满脸笑意地说道。
除了丰厚福利，专业服务更是此次活动的核心亮点。各营业厅安排业务骨干坐阵咨询台，针对客户关心的套餐优化、流量使用、5G网络覆盖、家庭组网等问题，提供“一对一”精准解答与定制化解决方案。针对老年群体，志愿者们耐心指导智能手机操作、反诈知识学习，协助安装国家反诈中心APP，讲解联通反诈名片功能，用贴心服务助力老年客户跨越“数字鸿沟”。同时，营业厅内还设置了免费充电、热水供应、应急药品等便民服务，让每一位进店客户都能感受到“联通温度”。
“客户的满意，是我们前进的最大动力。”“客户日”是公司与客户沟通的重要桥梁，此次暖冬回馈季活动，不仅是对广大客户长期支持的感恩答谢，更是深化服务品质、倾听客户心声的具体实践。未来，湖北荆州联通将持续常态化开展“客户日”系列活动，不断优化服务流程、丰富服务内容、创新回馈形式，把更优质的通信产品、更便捷的服务体验、更实在的福利优惠带给客户，以实际行动书写“人民邮电为人民”的暖心篇章。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
