五月春风拂面，内蒙古自治区通辽市扎鲁特旗漫山杏花次第绽放，唯美花海吸引大批外地游客慕名前来踏青游玩。中国石油通辽销售分公司扎鲁特旗管理团队通鲁加油站（以下简称“通辽分公司通鲁加油站”），立足文旅旺季出行需求，深耕暖心便民服务，以细致入微的温情服务，为远道而来的游客旅途保驾护航，用点滴善举擦亮中石油服务品牌。
近期，景区客流、车流持续攀升，不少途经游客选择在通鲁加油站司机之家短暂休整、补充能量。站内司机之家配套“惠吃”自助餐服务，按照站内规定，该惠民服务仅限凭加油消费小票的顾客享受。近日，一位老年游客带着家人前来餐厅就餐，因车辆未在站内加油，无法享受该项优惠，一家人面露为难之色。
当班加油员敏锐察觉老人一家的尴尬，深知外地游客旅途奔波的辛苦，秉持“用心服务、温情待客”的服务理念，主动上前安抚老人情绪，灵活为其办理了平价自助餐就餐服务。考虑到春日出行干燥、旅途劳累，员工还贴心为老人一家送上4瓶矿泉水，细致的举动温暖了游客的旅途。
突如其来的暖心服务让老人一家倍感惊喜，连连道谢，不停称赞中国石油的服务细致贴心、有人情味。老人表示，走遍各地加油站，没想到在这里感受到了别样的温暖，真切体会到了中国石油的细腻与温度。简单的善举，不仅化解了游客的尴尬，更让远道而来的客人感受到了扎鲁特旗的温情与中国石油的服务初心。
细微之处见真情，点滴服务暖人心。一直以来，通辽分公司通鲁加油站始终坚守服务初心，依托司机之家便民阵地，不断优化服务细节，延伸服务温度，不止于优质供油服务，更用心解决司乘人员的急难小事。加油站正以精细化、人性化服务为抓手，以温情服务汇聚暖心力量，擦亮中国石油“暖心驿站”名片，为地方文旅发展增添一抹温暖的石油底色。
（通讯员：许正达）
审核：吴洁 张曼 震乾
校对：米果 晓符
