近日，一位老年客户在农行江门台山斗山支行办理业务时突发身体不适。面对突如其来的险情，网点工作人员反应迅速，以一场与时间赛跑的紧急救助，用实际行动践行了“金融为民”的服务初心，赢得了在场群众的一致认可。
事发时，该老年客户在厅堂内办理业务时突现出现异常状态。网点工作人员敏锐察觉到老人的不适，第一时间上前查看。一场分工明确、高效协作的紧急救援迅速展开：保安员迅速递上温水，大堂工作人员小心翼翼地将老人挽扶至休息区沙发平躺，并不断轻声安抚其情绪;与此同时，工作人员立刻拨打120急救电话，准确告知网点位置与老人症状，并全程密切观察老人的意识与反应，为后续医护急救争取了宝贵的黄金时间。
急救人员抵达现场后，网点员工与安保人员主动配合，协助医护人员开展检查处置。此时，老人意识尚存，能够有力转身并回应问询。在多方合力下，老人被平稳抬上救护车，顺利送往医院接受进一步救治。
此次突发事件的妥善处置，充分展现了农行江门台山斗山支行员工遇事不慌、联动协作的良好风貌与过硬的应急处置能力。一直以来，该行始终将客户生命安全放在首位，不断完善突发事件应急预案，常态化开展急救技能培训。未来，农行分行将继续秉持责任担当，把暖心服务落到实处，努力为广大客户打造安全、安心的金融服务环境。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
