办事更省心、服务更暖心！济宁经开区深耕“高效办成一件事”惠及万家

办事少跑腿、流程更简便、服务有温度，是群众和企业最朴素的期盼。为让政务服务更接地气、更贴民心，适配群众办事需求、企业发展需要，济宁经开区持续深耕“高效办成一件事”改革，聚焦各类办事堵点难点，精简办事流程、打通数据壁垒、升级服务体验，以暖心贴心的“经心服务”，让民生办事更省心、企业经营更舒心。

高效办事减跑动，贴心服务增温情

以往办理业务，常常需要多窗口往返、反复填报、重复提交材料，费时又费力。如今，经开区全面升级办事模式，在政务服务大厅设立专属窗口，推行一窗受理、一次填表、一套材料、一事联办的集成服务模式。

围绕日常生活、企业经营、项目建设三大高频办事场景，经开区整合零散事项、实行打包联办。依托部门内部协同流转、政务数据互联互通，彻底解决群众、企业多头跑、多次跑问题，真正实现“进一扇门、办全一件事”。线上线下服务全面打通，既可线下就近办理，也能手机掌上申办，大幅提升办事便捷度。

惠企加速添动力，助企轻装减负担

针对企业开办、信息变更、跨区迁移、项目落地等高频需求，经开区持续减环节、压时限、提效能。目前，企业开办最快2小时即可办结，企业常规信息变更由7个工作日压缩至1个工作日。针对企业异地迁移难题，通过流程再造、数据共享，实现材料精简80%、全程零跑动，切实为企业纾困减负。

依托“经心服务·开工无忧”特色品牌，全区优化项目开工审批、水电气暖信联合报装、竣工联合验收等全链条服务，助力项目快速落地投产。

聚焦民生小切口，传递政务大温度

民生无小事，枝叶总关情。经开区始终立足群众视角优化服务，针对新生儿登记、不动产办理、民生证照申领等高频事项，整合办事环节、精简申报材料，实现一次申请、一站办结。

同步推行告知承诺、延时服务、免费帮办代办等暖心举措，为老年人、特殊群体提供一对一专属服务，打通政务服务“最后一公里”，让政务服务既有速度更有温度。

改革成效清晰可见。目前，经开区高频事项办理时限平均压缩50%以上，申报材料精简60%以上，审批环节删减70%以上，全区200余项事项实现即来即办，切实把改革红利转化为群众和企业的真实获得感。

数字赋能全天候，便民服务零距离

依托数字化改革，经开区打破部门信息孤岛，践行“数据多跑路、群众少跑腿”。全区220余项政务服务事项实现全程网办、掌上可办，线上申报、智能核验、不见面审批全覆盖，不受时空限制，足不出户即可办成事、办好事。

同时，经开区常态化开展窗口服务提质练兵，锻造专业服务队伍，精准化解办事难题，确保各项业务高效办结、群众诉求落地落实。

下一步，济宁经开区将持续深化“高效办成一件事”改革，持续优化办事流程、丰富服务场景、提升服务品质，擦亮“经心服务”政务品牌，以暖心高效的政务服务守护民生福祉，护航区域高质量发展。