一窗通办解民忧！济宁经开区政务服务提质增效暖人心

“原以为企业跨区迁移要跑多个部门、耗时一月，没想到3个工作日就办结了！”在济宁经开区政务服务大厅，这样的点赞声频频传来。群众的由衷认可，折射出经开区深耕“高效办成一件事”改革的扎实成效。近年来，经开区坚持以党建为引领、以改革破难题、以数字强赋能，持续精简流程、打通堵点，推动政务服务既有速度、更有温度。

党建领航，让服务更有温度

持续擦亮“经心服务”党建品牌，优化“经诚办”服务模式和“经常宜企”政企联络机制。定期开展流程体验和堵点摸排，依托专属专班闭环解决企业群众办事难题。设立政务服务专属专区，组建“宜企帮”红马甲服务队，提供一对一帮办、全程代办和特殊群体兜底服务，真正实现“难事有人管、急事有人帮”。

流程再造，让办事更有速度

打破部门壁垒和信息孤岛，对千余项政务事项进行标准化规范，重塑极简审批流程，分类精准施策。“个转企”当日办结、零跑腿；企业跨区迁移仅需1份材料、1次跑动，效率提升超80%。企业信息变更打包联办，材料压缩超70%；企业开办最快2小时办结，大幅降低制度性交易成本。创新推行集成审批、联合验收模式，一般工业项目审批时限压减至4个工作日内，“拿地即开工”成为常态；水电气热网联合报装一站式办结，全力护航项目早落地、早投产。聚焦新生儿落户、退休办理、社保联动等高频场景，优化16项民生“一件事”服务。全区200余项事项实现当场办结，220余项事项全程网办，让群众“少跑腿、快办事、办成事”。

数字赋能，让治理更有精度

深化数据共享和证照互通，构建线上线下一体化智慧服务体系。餐饮店、运输企业开办等场景实现多证联发、一窗办结，跑动频次压减75%以上。线上依托“爱山东”APP、政务服务网推行“掌上办”“秒批办”；线下推行“三区一窗”模式，配套延时办、上门办等特色服务，精准适配群众多样化需求。多项改革举措入选省级优秀、典型案例，经验获省级媒体推广。

从“多头跑”到“一窗办”，从人工审批到数字智办，经开区“高效办成一件事”改革持续走深走实，营商环境不断优化。下一步，济宁经开区将继续深化政务服务改革，丰富应用场景、强化数字支撑、擦亮服务品牌，以更精简的流程、更高效的审批、更暖心的服务，为区域高质量发展注入更强动能。