高效办成“一件事” 服务升级惠民生

近年来，济宁经开区以群众需求为导向，深入推进 “高效办成一件事” 改革，通过流程再造、服务下沉、帮办代办等务实举措，着力破解办事堵点难点，让企业群众办事更省心、更便捷、更高效。

聚焦高频办事场景，整合社保、医保、市场监管、民政、住建等多部门业务，将多个事项打包集成 “一件事”，推行 “一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办”，大幅压缩办理时限和材料。针对企业开办、不动产登记、医保异地备案、养老资格认证、个体工商户登记等群众关切事项，实现流程再优化、环节再精简、时限再压缩，真正做到 “进一扇门、办多件事”。

同时，持续创新服务模式，将政务服务窗口 “搬” 到基层一线，常态化开展 “政务服务赶大集”“我陪群众走流程” 等活动，把办事服务送到集市、乡村、群众家门口。针对老年人、残疾人等特殊群体，开设绿色通道，提供全程帮办代办、上门服务，用贴心服务消除办事障碍。依托 “爱山东” 等线上平台，大力推广 “网上办、掌上办、自助办”，推动线上线下服务深度融合，让数据多跑路、群众少跑腿。

此外，建立健全诉求响应闭环机制，现场受理、限时办结、跟踪回访，确保企业群众办事 “件件有回音、事事有着落”。

下一步，济宁经开区将持续深化 “高效办成一件事” 改革，不断优化服务供给、提升服务效能，以更实举措、更优作风为企业群众纾困解难，切实提升企业群众获得感、满意度。