2026年8月21日，南方日报、南方公益正式发布《2026企业公益传播力报告》。这份报告以92个企业公益项目为研究样本，覆盖社会关怀、教育支持、乡村振兴、环境保护、健康促进等多个领域，由南方公益智库团队联合南方智媒科技，完成微博、纸媒、网站及客户端、抖音、小红书五大渠道超5.5万条数据的采集与分析。值得注意的是，大模型平台问答可见性首次被纳入评价体系，AI时代的“数字可见性”正成为衡量公益传播的全新标尺。
在这份以“益路向新，重塑价值”为年度主题的报告里，啄木鸟家庭维修的公益实践进入案例名单。
一家天天与漏水、断电、损坏的家庭物件打交道的企业，为什么会因为公益被看见?答案藏在一个朴素的判断里：虽然是一家“修”东西的平台型企业，而这个世界需要被“修”的，远不止家电和门窗。
把专业能力修到公益现场
企业公益已经跨过了单次捐赠、短期活动的阶段。长效性、精准度、人文关怀，正在成为评判公益项目质量的硬标尺。真正稀缺的，不是愿意出钱的企业，而是愿意把最擅长的能力拿出来、并且长期拿出来的企业。
啄木鸟家庭维修走的就是这条路。2025年，平台以“修补”为精神内核，围绕社区关怀、教育扶持、灾害救援三大方向，开展5起主导性公益活动，累计捐赠及投入超30余万，免费维修小家电1287件，捐建美育教室1间，惠及重庆、西藏、贵州、中国香港等地群众。这些行动不是零散的“点”，而是构成了层次分明的三维公益体系——修物以解民忧，修心以育未来，修难以济急困。
修难以济急困：灾情就是集结号
防灾减灾、灾后重建，守护的是群众生命财产安全的底线。2025年，啄木鸟家庭维修把应急救灾摆在了公益工作的突出位置。
2025年1月，西藏日喀则定日县发生6.8级地震。灾情发生后，啄木鸟家庭维修第一时间启动公益应急方案，通过重庆市青少年发展基金会捐赠10万元善款，定向用于受灾群众安置、一线青年救援人员保障，以及灾区学子帮扶与校园灾后修复。同年6月，贵州榕江遭遇持续性极端暴雨，山洪肆虐、河堤溃决，房屋农田大面积受损，水电通信设施一度瘫痪，啄木鸟紧急划拨专项救灾资金，全部投入当地民房修缮、公共基础设施修复等灾后重建工作。11月，中国香港新界大埔宏福苑突发重大火灾，灾情牵动粤港澳三地民众的心，啄木鸟平台紧急拨付20万元救灾保障专项资金，以行动诠释内地民营企业与香港同胞风雨同舟、患难与共的深厚情谊。
跨区域驰援之外，穿行在城市街巷里的平台工程师，也总在路遇危急时主动伸出手。2025年10月，大连工程师李兟服务途中偶遇居民楼起火，冲入火场成功救出被困屋内的89岁独居老人。同年8月凌晨3时，广州工程师刘洪平接到独居群众紧急报修，上门后发现住户醉酒昏迷、身旁无家属看护，他第一时间拨打120，全程陪同就医、多方联系家属，待住户身体康复后再次履约上门完成维修。
无论是奔赴千里之外的灾区，还是敲开隔壁邻居的家门，专业力量与人文温暖被送到了每一处有需要的角落，也为精细化基层社区治理注入了可靠的民间专业力量。
修物以解民忧：小修小补里的大民生
建设宜居和美城乡，落脚点在于社区微观民生服务的提质增效。秉持“修物以解民忧”的公益内核，啄木鸟家庭维修于2023年打造行业首创的“415家庭维修节”，并配套社区义修。历经多年深耕，这一活动已发展为标志性的规模化公益品牌。
2026年的家庭维修节活动以“走百城修万家，聚微光惠民生”为主题，把“百城益修”的服务重心向老年群体倾斜，开启为期三个月的持续性公益服务，分层分片区深耕社区一线，推动公益从短期集中活动转变为常态化长效帮扶。线下，企业在全国100个重点社区设立公益服务站点，为居民免费检修电饭煲、微波炉、烧水壶、电风扇等各类小家电;针对75岁以上空巢老人，还提供上门空调深度清洗，同步附赠房屋测量、墙面刷新基检和免费量房等增值便民服务。线上则全新推出“城市微光点亮计划”公益板块，打破地域限制拓宽参与渠道，市民可以线上打卡接力、分享老物件温情故事，也可以上传家中老人的维修诉求、为本地公益站点助力，让公益从单向接受服务变成全民可参与的共同行动。
日常公益同样在延续。2024年12月中旬至2025年1月，啄木鸟联合重庆市公租房管理局开展“暖心服务进万家”冬季公益义修，覆盖当地21个公租房社区，落地30余场线下便民专场，累计免费检修小家电1287件。不少老年居民拎着使用多年的取暖器、电饭煲、热水壶前来，经工程师调试修复后再度投入使用。这套“以修代换”的模式，既减少了电子废弃物、助力双碳目标落地，也切实减轻了普通家庭的生活开支，稳稳守住千家万户平凡日常里的烟火气。
修心以育未来：让帮扶长出可持续的根
全面推进乡村振兴，引导的是市场主体跳出短期物资捐赠，转向教育赋能、产业帮扶、技能培育的长效机制。啄木鸟家庭维修基于自身优势搭建起乡村帮扶的交互平台，走出了一条区别于一次性捐赠的路子。
乡村美育资源供给不足，是制约乡村青少年全面发展的突出短板。2025年5月29日，“六一”国际儿童节前夕，啄木鸟家庭维修落地“爱在美育·助力圆梦”公益项目，在重庆綦江石壕长征红军小学建成全国第七间“啄木鸟爱心美育教室”，一次性捐赠电钢琴、古筝、爵士鼓、二胡、吉他等全套艺术器材及配套美育教材。更值得一提的是，企业不只完成硬件捐赠，还组建常态化支教志愿者队伍，定期入校开设声乐、钢琴、美术、AI趣味美育公益课程，同时承诺为教室所有乐器提供终身定期检修维保，破解乡村教学设备“重捐赠、轻维护”的普遍难题——把“售后维保”的专业标准搬进公益场景，确保每一件乐器长期可用。
面向乡村集体经济的产业帮扶也在持续。2024年，企业向重庆万州区恒合土家族乡八一村捐资15万元，用于村级自来水管网升级改造，补齐乡村基础民生设施短板;2025年继续落地“新春巳季丰馈”消费助农礼包项目，批量采购八一村本土特色农产品作为企业新春礼盒，搭建起“乡村产地直达城市社区”的产销通道，形成可持续的产业帮扶闭环。
从“成果宣告”到“价值共享”
《2026企业公益传播力报告》记录的是中国企业公益从粗放到精细、从零散到系统、从边缘到主流的完整演进。在这个过程里，传播力的来源正在改变：不是把成果讲得更大声，而是让价值被更多人共享、被更多人验证。
啄木鸟家庭维修的实践提供了一个民生服务业的样本：修好一台电饭煲，修补的是一个家庭过冬的温热饭菜;建好一间美育教室，修补的是乡村孩子被忽视的艺术梦想;捐出一笔救灾款，修补的是灾区群众被打断的生活秩序。修的是物件，暖的是人心——每一次“修补”，都是在修补社会中某个薄弱的角落，让生活重新运转起来。
以“修”行善，修补生活的温度。站在“益路向新”的新起点，啄木鸟家庭维修将继续完善“修物、修心、修难”的三维公益体系，让专业能力抵达生活最需要的地方，让公益微光照亮更多民生角落。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
