政务服务连着民生福祉、关乎营商环境。为切实解决企业群众办事难题，济宁经开区持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦办事堵点、服务难点、发展痛点，不断精简流程、压缩时限、共享数据、优化服务，改变了过去流程繁琐、来回跑腿的模式。如今的经开区政务服务，既有提质增效的“快速度”，更有惠民利民的“暖温度”，让群众办事更省心、企业发展更安心。
紧盯民生小事，精准回应群众期盼。民生小事，件件是大事。针对群众高频办理的养老待遇申领、不动产登记、水电气暖联动过户等事项，经开区直面以往材料多、流程杂、跑动多、耗时长的办事痛点，坚持从群众实际需求出发。主动深入镇村社区倾听民意、摸清难题，精准梳理问题清单、逐项靶向整改。通过精简申报材料、压缩办理时长、优化窗口布局、配齐帮办代办队伍，切实为群众减负提速，真正做到民有所盼、政有所为，让民生服务更接地气、更贴民心。
深化集成改革，让企业办事提速增效。良好的政务服务是最优的营商环境。围绕企业开办、项目报装、各类行政审批等重点业务，济宁经开区打破部门壁垒、打通数据孤岛，全面推行企业全生命周期“一件事一次办”集成改革。整合零散事项、合并重复环节，实行一窗受理、并联审批、一网通办模式，实现“一套材料、一次申报、一站办结”，彻底解决企业多头跑、反复报、多次办的困扰，以极简流程、极速审批、极优服务为市场主体减负赋能，持续激发辖区经济活力。
兼顾速度温度，用心做好兜底服务。政务服务提质，既要提速，更要暖心。在全面推进智慧政务、线上速办的同时，经开区坚持传统服务不弱化、特殊关爱不缺位，实行智能服务与人工兜底并行。为老年人、孕妇、残障人士、退役军人等特殊群体开辟“绿色通道”，实施延时服务、容缺受理、免费邮寄等便民举措，提供一对一专属帮办代办服务。用心用情补齐服务短板，畅通政务服务“最后一公里”，让每一位办事群众都能感受到实实在在的温暖与便利。
从“来回跑腿”到“一次办好”，从“被动等待”到“主动服务”，细微的服务转变，承载着满满的民生温度。下一步，济宁经开区将持续深耕“高效办成一件事”改革，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质效，用心办好民生小事、用力做实惠企实事，持续提升群众和市场主体的获得感、幸福感、安全感，以优质暖心的政务服务，护航辖区高质量发展。
