天气渐寒，供暖缴费成为家家户户的民生大事。为切实解决居民往返网点缴费、老年群体操作不便等难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，祁县农商银行友谊路支行联合普惠金融事业部、城南支行、运营管理部，组建便民服务小队，走进金丰苑小区开展暖心便民服务，上门为住户集中办理取暖费代缴、激活取暖卡业务，把贴心金融服务送到居民家门口。
每到秋冬供暖季，缴纳取暖费、激活取暖卡是居民的必备琐事。不少老年人不熟悉线上操作，往返营业厅排队费时费力，上班族也无暇专程办理，十分不便。了解到群众的实际需求后，我行多部门联动协作、靠前服务，主动下沉社区设立便民服务点位，让居民足不出小区就能办完供暖相关业务。
服务现场暖意融融，工作人员分工协作、有序忙碌。大家耐心接待每一位前来办理业务的住户，仔细核对住户信息、供暖户号，高效协助居民完成取暖费代缴，同时细致做好取暖卡激活、功能核验等全套服务。针对小区老年居民居多的特点，工作人员全程耐心引导，手把手讲解缴费查询、取暖卡使用等基础操作，细心解答大家关于供暖缴费、金融便民业务的各类疑问，打消居民办事顾虑。
没有繁琐流程，不用奔波跑腿，一站式的便民服务让小区居民省心又安心。“不用跑银行、不用排队，在家门口就缴完了取暖费、激活了取暖卡，农商银行的服务真是太贴心、太方便了!”高效便捷的服务、暖心细致的态度，收获了小区住户的一致好评与连连称赞。
此次社区便民服务活动，是祁县农商银行践行普惠金融、为民办实事的生动缩影。下一步，友谊路支行将持续立足群众真实需求，常态化开展金融进社区、进小区便民服务，不断优化服务方式、延伸服务触角，用接地气、有温度的金融服务，切实解决群众生活中的烦心事、琐碎事，以金融力量守护民生温暖，服务辖区百姓美好生活。(郭越)
