2026年是“十五五”规划全面实施的开局之年。二十届中央纪委五次全会明确指出，要推动广大党员干部树立和践行正确政绩观，自觉按规律办事，做到为人民出政绩、以实干出政绩。对于服务型企业而言，政绩观同样是干事创业的“总开关”，不仅领导干部要树，每一位党员、每一位骨干都要树。结合学习体会和工作实际，我谈几点认识。
一、深刻认识正确政绩观的核心要义
第一，看是不是真正站在客户立场上。服务型企业做的是服务保障工作，客户满意度就是“考官”。有的同志觉得“差不多就行了”，检查来了突击整治，检查走了恢复原状，这就是典型的错误政绩观，重“显绩”轻“潜绩”，重“面子”轻“里子”。真正的政绩，是客户看不见时的坚守，是日复一日的服务标准。要把客户满意度作为衡量工作成效的根本标尺，把服务品质作为生存发展的生命线。
第二，看是不是经得起时间和审计的检验。服务型企业管钱、管物、管采购，每一笔支出都是国有资产。有的同志认为“只要事办成了，程序差点没关系”，这是极其危险的。程序不规范，今天省了事，明天就可能出大事。合规的业绩才是真业绩，带病的增长终将归零。要教育引导党员干部牢固树立合规意识，把依法合规作为一切工作的前提。
第三，看是不是有利于企业长远发展。“取费下降、服务不降”，这是上级的明确要求，也是大局意识的体现。有的同志抱怨“钱少了怎么干”，但我们要问：同样的预算，为什么有的班组能把服务做到极致，有的却怨天尤人?政绩不是喊出来的，是干出来的;不是等条件具备才干，是在现有条件下创造性干出来的。要引导党员干部正确处理当前与长远、局部与全局的关系，在服务大局中体现担当。
二、对照检视，警惕政绩观偏差
政绩观偏差不是抽象的，它就藏在日常工作中。结合服务型企业实际，要重点警惕以下几种倾向。
一是“重收费轻服务”的功利心态。只盯着经营指标，忽视服务细节;客户投诉能推就推，能拖就拖;为了完成考核在数据上动脑筋。服务是生命线，没有服务品质的增长是虚假繁荣。必须坚持服务为本，把客户满意作为第一追求。
二是“重显轻潜”的形象工程。迎检时搞突击整治，平时标准放松;设备只在领导来时才调试，日常维护不到位。平时的每一次设备巡检、每一次卫生清扫，都是真政绩。要把功夫下在平时，把标准立在日常。
三是“重表轻里”的形式主义。工作留痕多、解决问题少;开会多、落实少;台账做得漂亮，实际问题没解决。客户满不满意，不是看有多少台账，而是看问题解决了多少。要坚持问题导向，以解决问题论英雄。
四是“只求过得去、不求过得硬”的躺平思想。采购计划只提需求不报价格，外包管理当“甩手掌柜”，服务质量检查走过场。“取费下降、服务不降”是硬要求，任何降低标准的理由都不成立。要发扬斗争精神，敢于较真碰硬。
五是“先斩后奏”的组织观念淡薄。重大事项不报告、迟报告、选择性报告，觉得“摆平了就不用报”。合规是最大的效益，报告是最好的保护。不请示、不汇报，出了问题就是渎职。要严格执行请示报告制度，把纪律规矩挺在前面。
三、立足岗位树立和践行正确政绩观
树立正确政绩观，关键在行动。结合服务型企业实际，要重点抓好以下几个方面。
(一)党员要当“旗帜”，在急难险重中见真章
党员身份意味着更高标准。正确政绩观对党员的要求是：讲政治不是口号，是具体行动，体现在不折不扣执行上级决策部署，体现在立足岗位建功立业，体现在关键时刻挺身而出。勇担当不是表态，是攻坚克难，防汛物资不到位是失职，设备调试不合格是失责，党员要当好防范风险的“前哨”。作表率不是标签，是日常养成，从遵守劳动纪律、节约一滴水一度电做起，要求群众做到的，党员首先做到。检验标准就是客户遇到困难，第一个想到找你;同事遇到难题，第一个想到问你，这就是党员的真政绩。
(二)中层干部要当“枢纽”，在承上启下中显担当
中层干部是决策落地的“关键一环”，政绩观正不正，直接影响一个部门的发展。既要管事，也要管人，履行“一岗双责”，抓好部门党风廉政建设，发现苗头性问题及时“咬耳扯袖”，这是对同志最大的爱护。既要懂业务，也要守规矩，采购审批、费用报销，按制度办事、按程序操作，不能因熟人熟事搞“变通”，不能因怕得罪人而“放水”，一次“下不为例”，可能埋下大隐患。既要会干事，也要不出事，与合作方构建“亲清”关系，正常的业务往来是工作需要，但一旦掺入私心杂念，性质就变了。
(三)关键岗位要当“卫士”，在经手业务中守底线
管钱、管物、管审批、管销售的同志，岗位虽不显眼但至关重要。一是敬畏职责，一颗螺丝钉、一张票据、一次签字，都代表责任，要像对待自己的东西一样珍惜公司资源。二是熟悉规章，成为本岗位的“政策通”“活字典”，流程规范就是保护大家的“铠甲”。三是净化圈子，警惕外部人员刻意接近、套近乎，“人情往来”背后可能是精心设计的“围猎”，天上不会掉馅饼，免费的往往是最贵的。
(四)日常管理要当“明白人”，在小事小节中守清廉
一是管好工作群，外包单位群要立规矩，群主是自己人，离职人员要清退，敏感信息不外传。二是算好“七笔账”，即政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账，不要因一时糊涂毁掉一切。三是主动接受监督，监督不是不信任，而是更好的保护，要习惯在监督下工作生活，主动将权力运行置于阳光之下。
四、强化组织保障，推动正确政绩观落地生根
树立和践行正确政绩观，不是一次学习、一场党课就能完成的阶段性任务，而是全体党员干部终身淬炼的必修课。各级党组织要扛牢主体责任，推动学习教育走深走实、常态长效。
一是领导班子要带头示范。班子成员、各部门负责人作为“关键少数”，要带头把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，主动认领服务提升、安全管理、合规经营等难点工作，不回避矛盾、不推卸责任。
二是支部抓实一线落地。各党支部依托“三会一课”、主题党日持续开展政绩观专题研讨，发挥好党员示范岗、党员攻坚突击队作用，在服务保障、设备维保、市场拓展一线检验党员干部政绩成色。
三是健全长效考核机制。优化年度绩效考核体系，提高服务质量、安全生产、合规管理、客户满意度权重，降低单纯营收规模考核占比，用好考核“指挥棒”，从制度上纠正“唯数据、重短期”的导向。
四是坚持学查改一体推进。持续开展正确政绩观整改“回头看”，对前期梳理的问题动态更新整改台账，定期复盘整改成效，对整改反弹、落实不力的部门和个人严肃约谈提醒，确保学习教育成果转化为实实在在的发展成效。
政绩观是“1”，业绩是后面的“0”;廉洁是“1”，幸福是后面的“0”。没有正确的政绩观，干得越多可能偏得越远;没有清廉的底色，业绩再好也可能一夜归零。让我们以正确政绩观为指引，把“为民造福”刻在心里，把“真抓实干”落在脚下，把“清正廉洁”融入血脉，做到平常时候看得出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来，以风清气正的政治生态，以优质高效的服务保障，向上级党组织、向全体员工、向每一位客户，交出一份经得起检验的答卷。
作者：北京大唐兴源物业管理有限公司党总支副书记、副总经理，唐韵分公司总经理 王腾纬
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