群众在高效办成一件事受理窗口办理业务
“原本以为企业信息变更要跑好几个部门，没想到在专窗十几分钟就办结了，省心又高效！”近日，在经开区政务服务大厅“高效办成一件事”专窗，前来办事的辖区某企业负责人对集成服务连连点赞。
紧扣国家、省、市“高效办成一件事”改革部署，济宁经开区行政审批服务局立足区域产业和民生实际，以“经心服务”品牌为引领，健全“1+7+N”推进机制，持续打破部门壁垒、重构业务链条，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办、智办”转变。
经开区同步打通线上线下双通道，依托山东政务服务网、“爱山东”App专区，分批上线“一件事”集成场景50余个，全部实现线上线下一体通办。群众线上提交材料、掌上申报，无需到大厅排队，足不出户就能办好社保等民生事项，办事渠道自主可选。
聚焦企业、个人两个全生命周期，经开区分批上线多类集成场景。企业端涵盖开办餐饮店、开办运输企业、企业信息变更、企业注销、水电气暖信联合报装、建设项目开工等高频事项，推行一窗受理、一表填报、一套材料、并联审批，把串联办理变为“一事联办、一站办结”。做实“经心服务·开工无忧”特色模式，落实“拿地即开工”，配备项目管家，靠前服务重点产业项目，为项目落地提速赋能。民生端落地新生儿出生、退休申报、残疾人服务等场景，推出上门评残等暖心定制服务，让特殊群体办事少跑腿、不跑腿。
经开区持续为流程“瘦身”，对高频集成事项压减申报材料、办理环节和办理时限。大厅专窗配备专职导办、帮办人员，落实容缺受理、延时服务、上门服务，针对老年人、残疾人等群体提供一对一专属帮办代办，兼顾服务速度与温度。同时实行清单动态管理，按照“成熟一个、上线一个”原则，常态化梳理、动态拓展新场景，补齐服务短板。
下一步，经开区将进一步加大政策宣传力度，迭代升级集成服务场景，深化数字赋能，擦亮“经心服务”政务品牌，不断提升企业群众获得感、满意度，为济西工业新城建设、区域高质量发展注入政务动能。
审核：马国香 董琳 江金骐
校对：大海
