为落实合肥经开区30项民生实事,炎炎夏日,明珠社区服务中心的电话开始拨打。“王阿姨上午九点,我们的清洗小组准时到您家!”社区工作人员一边记录信息,一边向电话那头的老人介绍。这通电话的背后,是明珠社居委“我爱我家,我爱合肥、文明礼让”文明实践活动,也是持续推进“窗帘之约”工作的创新举措,联合物业公司为辖区行动不便的老年人提供入户纱窗清洗服务。
服务升级的暖心举措
明珠社居委在持续推进“窗帘之约”工作中敏锐发现,夏季纱窗清洁成为行动不便老人的新难题。积满灰尘的纱窗不仅影响通风,更可能引发呼吸道疾病。为此,社区网格联合物业公司推出免费入户清洗纱窗服务。
这项新服务采取精准对接模式,通过网格员日常巡查和电话热线收集需求,物业清洁人员分区域集中上门服务,拆洗纱窗、清除油污、加固窗框一站式服务,同步检查窗户稳固性,消除安全隐患。工作人员不仅耐心向老人解释服务内容,还细心地帮助老人检查家中水电安全,整理家居环境。明珠社区的新举措将这种关怀延伸到更细微的日常生活需求。
多方联动的社区温度
明珠社区的“窗帘之约”已形成社区党组织牵头、多元力量参与的服务网络。此次纱窗清洗服务创新性地引入物业公司专业力量,开辟了社区助老服务的新路径。
明珠社区“为明·益起行”志愿队围绕“一老一小一环境”,将服务嵌入日常生活。志愿队主要由小区低龄老人组成,目前已吸纳成员超100人,开展各类志愿活动43场,志愿队晋入英、史道英等队员,联合明珠社区妇联,与小区12户独居、空巢老人建立定期走访联系,化解邻里矛盾5起,巡视楼道杂物11次。
志愿队里吴志传主导的小修小补项目致力免费解决居民家中突发水电故障,或是小修难题。维修达人们第一时间奔赴现场,全心全意解决问题,获得小区居民广泛认可。同时,利用“积分存折”,动员居民参与志愿服务,兑换生活用品、公益课程,激发自治热情。
社区服务无小事,从窗帘开合到纱窗清洁,细微之处的关怀最能温暖人心。随着夏季到来,更多老人家中纱窗焕然一新。社区活动记录本上,新的需求不断被补充:检修电扇、更换防滑垫、代购消暑用品……小小的窗帘之约正延伸出更多可能性,它如同一条纽带,将社区、物业、志愿者和居民紧紧连接,共同编织着基层治理的温暖图景。(赵骥安)
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
