济宁经开区：聚焦“高效办成一件事” 助推服务效能再提升

今年以来，济宁经开区紧扣企业群众办事堵点难点，以“高效办成一件事”改革为牵引，通过优化窗口功能、强化事项进驻、加大宣传推广等系列举措，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众多元化、个性化、便捷化的办事需求。

优化窗口布局，提升“一站式”服务体验

立足办事群众实际需求，对现有窗口进行科学调整，增设“高效办成一件事”综合服务窗口和专项服务窗口，同步完善办事指南和服务流程，确保企业群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”。针对部分群众对“一件事”流程不熟悉的情况，在大厅显著位置设立综合服务台，安排专人提供咨询引导和答疑解惑，让群众办事更顺畅、更暖心。

推进事项进驻，夯实“同标准”办理基础

严格落实政务服务事项“应进必进”要求，区行政审批服务局主动对接相关部门，推动“高效办成一件事”涉及事项及人员全面进驻大厅。对国家、省公布的“一件事”清单，强化牵头部门与协作部门的联动配合，逐项攻坚、稳步推进，按照省市统一部署分批次落实到位，确保各类事项无差别受理、同标准办理，为改革落地提供坚实支撑。

营造宣传氛围，扩大“广知晓”改革成效

围绕已上线实施的重点事项，采取“线上+线下”多渠道宣传。利用电子显示屏循环播放操作指引视频，印发通俗易懂的宣传手册，在服务大厅醒目位置摆放事项清单展板，多形式、高频次提升企业群众对“高效办成一件事”改革的知晓度和参与度，让更多办事主体享受到改革带来的便捷与高效。

下一步，济宁经开区将持续深化“高效办成一件事”改革，做实“一件事”帮办代办等特色服务，努力构建办事方式更多元、流程最优化、材料最简化、成本最小化的政务服务新环境，切实增强企业群众的获得感和满意度。