近期，河北省成安县人社局坚持宣传与服务并重、政策与经办融合，将社保政策宣传讲解融入养老、工伤、失业保险经办各流程，推动政策解读与业务办理同步开展、一体推进，切实提升社保服务水平，提高政策知晓率，确保群众社保权益得到有效保障。
一、政策讲在前面，宣传融入经办一线
聚焦参保单位和群众关注度较高的高频疑问，成安县人社局坚持把政策讲在前面、把疑问解在一线，围绕养老、工伤、失业保险的参保缴费、待遇申领、资格认证等事项，推动政策宣传与业务经办同步开展。办事群众在办理业务的同时即可了解政策口径、掌握办理要求，实现“办一件事、懂一项政策”。
二、解读贯穿全程，服务嵌入业务链条
在业务受理、现场调查、企业走访等各环节，工作人员同步开展政策宣讲，主动告知当事人权利义务、办理流程、举证要点，前置化解因政策理解不清、信息掌握不全产生的认知偏差，让社保经办业务办理更加顺畅高效。针对工伤认定中上下班途中受伤、突发疾病、外派受伤、职业病认定、停工留薪期待遇、辅助器具申领等高频咨询事项，工作人员逐项解读、精准答疑，有效减少行政争议，赢得群众认可。
三、宣传助力监管，预防服务一体推进
通过常态化政策宣传，成安县人社局引导用人单位主动落实安全生产主体责任，规范用工参保，杜绝瞒报漏报，抵制欺诈骗保，以宣传助力规范行业用工秩序、降低工伤事故率、守住基金安全底线，推动实现宣传、服务、监管、预防一体推进，既回应了用人单位和参保职工的关切，也为社会保险工作规范高效开展提供了有力支撑。
下一步，成安县人社局将持续深化“政策找人、服务上门”工作机制，不断创新宣传形式、拓展宣传阵地，把社保政策送到企业车间、群众身边，用心用情用力办好社保领域民生实事，切实保障群众社保权益。
审核：马国香 董琳 江金骐
校对：大海
